第一单元：管理，从思维到行为的转变 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 源自于IBM的“企业可持续发展模型” 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？ 案例分析（现场互动）：本季度绩效表现评估 甲：吃苦耐劳型员工 乙：积极主动型员工 丙：资深元老型员工 丁：新进活跃型员工 作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分 分析两次打分的差异存在 来自《认知商业》的启示，商业社会职场规则：“源于交换关系，归于价值创造” 提升团队整理绩效的RMCS模型： 保-结果 促-关系 提-能力 维护-系统（各司其职） 作为管理者在构建高绩效团队时应扮演的角色和承担的责任 角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为 管理者的本质：借力与聚力 管理者三种不同角色：执行角色、管理角色、领导角色 执行角色：用行动将目标变成结果 管理角色：绩效改进，通过别人完成工作 领导角色：机制&文化，通过营造组织氛围从而提升组织效能 不同层级管理者的主要工作 不同层级的管理者所需配备的不同技能 不同层级的管理者工作的侧重及时间的分配 第二单元：高绩效团队管理：搭班子 案例演练：中层管理者升迁之喜 背景介绍：XX，作为公司中一位资深主管，在公司工作X年有余，工作勤恳，为人热心，正逢公司内部架构调整，成立一新部门，公司领导层决定予以升迁并负责新部门的运维及管理工作。 案例演练：XX的升迁之路存在哪些挑战？ 案例演练：升迁至管理者后需要做的8件重要的事（排序练习） 提升整理团队绩效四大要诀：明道\取势\优术\树人 全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维 以战略思维看待高绩效团队管理，成为卓有成效的管理者 第三单元：高绩效团队管理：带团队 什么是团队？如何界定团队是否是高绩效团队？ 案例演练1：来自于资深员工的工作推脱 案例研讨：管理者被赋予的权力起到什么作用？ 管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力 实战讨论：使用三项权力的分析 从马斯洛的需求五层次看对下管理 组织中四种不同类型员工的管理 意愿高+能力强 意愿高+能力弱 意愿低+能力强 意愿低+能力低 案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平 公平性在目标管理的过程中一定要予以重视 亚当斯公平性原理 视频：什么是公平 公平性缺失带来的后果 目标管理的常用理念 目标管理三件大事 从目标制定到成果落地模型 高绩效团队管理三维模型 高绩效团队管理模型