第一讲：团队管理的价值——管理趋势与团队管理现状解析 管理环境的变化趋势 班组长管理者思维分析 班组长的角色认知与自我管理 班组长的基本使命 班组长现代管理基本态度和意识 班组长从技术人才走向管理的角色转变 班组长的三种管理角色与工作重点 班组长的三种管理技能与时间分配 班组长管理案例分享： 甲：吃苦耐劳型员工 乙：积极主动型员工 丙：资深元老型员工 丁：新进活跃型员工 班组长提升管理效能需要关注的四个维度？ 保-结果 促-关系 提-能力 维护-各司其职 第二讲：管理没有对错，只是面对现实，解决问题——管理内涵与角色认知 团队管理的内涵 管理是人事物的辩证关系 管理就是人与物结合确保做出最有效的事来 管理是管事还是管人 案例分享 你的管理潜能有多少？ 对绩效负责的管理观 如何让管理更有效 如何加强团队建设 如何提升管理者团队领导力 领导力的三项决定因素 管理测试：领导的四种风格 第三讲：设定目标，提供资源、排除障碍——目标、计划、绩效管理实操 管理就是要让下属明白什么是最重要的 管理者如何下达团队目标 学习研讨：管理者如何确定目标 工作目标与指标的差异 如何从KPI到行动策略 卓越班组长的时间管理工具 时间管理——四象限原理/80、20法则/2-5-10法则 目标管理——华为目标管理法&SMART 计划管理—PDCA循环/进度看板 管理者如何理解绩效管理 绩效与正态分布 学习研讨：管理者如何看待与实施绩效管理 绩效沟通的技巧——如何表扬 管理者如何给下属进行绩效反馈与辅导 你了解你的员工吗？ 学习测试：你的团队有几种角色？ 学习研讨：什么最激励你的员工？ 第四讲：上下同欲，左右逢源——班组长有效进行上级管理、平级管理与跨部门沟通 管理者如何有效进行沟通 理解意图有效行为： 有效倾听 有效发问 如何复述 课程要点：介绍如何有效管理上级，做到“有的放矢” 管理者如何承接管理任务 重要任务领命的原则和原理 重要任务领命三步法 管理者如何进行跨部门协作——处理与其他部门之间的关系 问题锚定 掌控权 影响圈 关注圈 案例分享：双赢思维 第五讲：我的团长我的团——管理者有效进行团队管理的方式方法 执行力不佳的分析 执行目标不明确—员工对工作的内容或者目标不清楚； 执行过程不明晰—员工对工作流程不清楚、不明晰； 执行心态不稳定—员工在执行过程中缺乏职业化； 执行技巧缺乏—目标管理、自我管理、沟通管理等技巧缺乏； 提升执行力的渠道 案例分享：能力强/意愿低的员工如何提升执行力 学习研讨：能力差/意愿高的员工如何提升执行力 下属是上司的职务代理人 授权与授责的区别 如何有效激励员工提升执行力 课程要点：如何应对不服管的“刺头”员工（尤其是来自资深老员工）的压力 管理者如何有效激励和表扬优秀员工 正确运用“正激励”与“负激励” 激励用心，而非事 非物质激励的方法 行动计划：回去以后怎么做？