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内训课程 模拟联合国-跨部门沟通与冲突管理
模拟联合国-跨部门沟通与冲突管理

模拟联合国-跨部门沟通与冲突管理

1天（6小时/天）

本课程以模拟联合国沙盘为载体，通过沉浸式体验帮助学员深刻理解跨部门沟通与冲突管理的核心挑战与解决之道。课程将学员分为10个模拟国家，各自扮演总统、外交大臣等角色，在长达5年的模拟中，通过交易、结盟、战…

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课程分类: 领导力发展 | 跨部门协同 行业分类: 行业通用
课程标签: 跨部门沟通,冲突管理,沙盘模拟,团队协作,领导力
课程介绍
本课程以模拟联合国沙盘为载体，通过沉浸式体验帮助学员深刻理解跨部门沟通与冲突管理的核心挑战与解决之道。课程将学员分为10个模拟国家，各自扮演总统、外交大臣等角色，在长达5年的模拟中，通过交易、结盟、战争等策略实现本国国力提升与国民承诺。课程结合企业日常管理特点，深度挖掘团队在目标实现过程中出现的职责分工、决策协作、沟通障碍等问题，引导学员从机制建立与技巧提升双维度改善跨部门协作效能。学员将在快乐、竞争、错误中学习，掌握跨部门沟通的3C原理、冲突管理的五大方法，以及倾听、表达、反馈等核心沟通技巧。课程适合希望提升横向沟通能力、减少沟通成本、创造组织高绩效的各级管理者与团队成员，通过沙盘推演与讲师点评，实现从理论到实践的全面转化。
课程背景
课程《模拟联合国-跨部门沟通与冲突管理》中，所有学员将被均分，组成10个模拟国家，学员们在各自模拟国家中分别扮演不同的角色：如总统、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会有固定友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过长达5年的模拟，完成本国国力提升和对国民的承诺（期间可以采取交易与战争两种模式完成）。在承诺与目标压力的面前，国家内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。课程推进中将结合企业日常管理特点，透过沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。参训学员不仅理解团队成员在共同目标下如何进行职责分工、决策、协作沟通。更能通过深度体验让学员掌握深层次改善跨部门的沟通与协作效能，从机制建立到技巧提升角度提升组织的整体竞争力。
课程目标
深层次改善跨部门的沟通与协作、缓解跨部冲突，从机制建立到技巧提升角度提升组织的整体竞争力。认识到跨部门协作常见的问题表现形式，明确解决跨部门协作问题的正面、积极的意义。通过了解跨部门协作改善的原理，配合相关的沟通反馈与跨部门冲突处理的策略与技巧，从实质上提升部门之间的合作效率，创造组织高绩效。改善学员横向沟通的能力和技巧，有效减少沟通成本，提升团队工作效率。
第一篇 沙盘课程认知、团队组建 ◆体验式培训和传统式培训的区别 ◆高效团队与团队角色 高效团队概念及分析 团队和团队精神 团队建设的重要性 团队与个人的关系 建立高效团队的原则 第二篇 团队沟通的基础理论知识 沟通全景图与沟通的基本原理 团队沟通三大要素: 明确的目标 信息、思想和情感 以求达成共同的协议 沟通与沟通态度：沟通态度模型 沟通三个环节：倾听、表达、反馈 单向沟通与双向沟通的比较 沟通中倾听的5大层次 沟通中说的技巧&沟通时发问的语言使用技巧 说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用； 超级铂金沟通法则：关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？ 第三篇 跨部门沟通与冲突管理 什么是跨部门沟通？跨部门沟通与团队纵向沟通的区别 跨部门沟通的三大特点与三大障碍 组织中为什么要提升跨部门沟通的技巧 跨部门沟通的技巧：跨部门沟通3C原理 跨部门沟通的根源问题如何解决：推倒部门墙 什么是部门墙 如何推倒部门“墙”——跨部门沟通 互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么 跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中 问题：部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？ 跨部门沟通与冲突管理的五大方法 3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化 信息平台需要建立——建立强大的信息系统 组织设计存在问题——建立完善的责任体系 沟通的能力与技巧——要开就开高效会议 横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁
王静
王静
常住地：北京 北京市

王静老师具有17年企业管理工作经验；10多年管理培训咨询经验、曾为多家国企、央企、银行等实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师、培训讲师； 国内多家知名高校客座教授、华为大学特聘讲师、中国移动集团指定导师、中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师。 王静老师具有丰富的团队领导实战管理经验及管理咨询经验，曾参与多家500强企业管理大学搭建、培训体系搭建、系统课程研发及交付、管理培训生培训体系优化、“模拟训练”项目推进、“为客疯狂”等项目落地。帮助企业以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。