第一单元：从管理心理学到组织行为学-运用于员工管理中 前言：什么是管理心理学？ 管理心理学与组织行为学的关系 管理心理学的重要性和应用 组织行为学概述 组织行为学的定义和研究范围 组织行为学的研究层次：组织原因、群体原因、个体原因、系统原因 心理学在起源与发展在现代企业管理中的应用 员工行为分析框架中对员工绩效影响两大的因素： 能力、意愿、机会： 能力：员工的知识、技能和经验是完成工作的基础。能力不足会导致绩效低下。 意愿：员工的工作态度、积极性和责任感直接影响其工作投入度和绩效表现。 机会：员工是否有机会发挥自己的能力，获得必要的支持和资源，也是影响绩效的重要因素 环境因素： 组织文化：积极向上、鼓励创新的文化能激发员工的潜能，反之，则会抑制员工的积极性。 管理水平：管理者的领导风格、沟通能力和绩效反馈机制直接影响员工的工作效率和满意度。 资源支持：公司提供的设备、技术、培训和信息等资源是否充足，直接影响员工的工作效率 员工行为分析框架 人的输入：需要与动机、人格、价值观与态度等 工作绩效模型：能力、动机、机会 人的输出：生产率、离职率、缺勤率、工作满意度等 第二单元：管理心理学与人岗匹配理论-深度了解员工 人岗匹配理论 岗位要求与员工优势的匹配 人岗匹配的四个要点：能力与知识、技能、职业价值观、职业性向理论、人格 能力、知识与技能 能力的定义和类型 知识与技能的区别 能力对学习和掌握知识、技能的影响 价值观 价值观的定义和种类 价值观的可变性和影响因素 工作场所的工作价值观 人格 人格的定义和决定因素 人格特质的可测量性 动机 动机的基本概念和重要性 动机对员工行为和绩效的影响 知觉与社会知觉 知觉的选择性、理解性、整体性 社会认知偏差：刻板印象、像我效应、对比效应等 归因理论 归因理论的基本框架 基本错误归因和归因的倾向偏差 习得性无助 习得性无助的表现 习得性无助的后果 第三单元：管理心理学与员工激励-激励过程理论 激励与态度，什么是态度？什么是工作态度？ 态度概述 态度的构成 态度的特性 态度与员工行为转变 态度如何预测行为 行为如何影响态度 态度的转变过程 态度的改变的几种方法 员工行为改变与工作满意度 工作满意度的概念 工作满意度的影响因素 工作满意度与绩效 工作满意度与离职 工作满意度与出勤 三种激励理论及运用： 过程型激励 期望理论及其应用 行为强化型激励 第四单元：管理心理学与员工激励-生理与安全需求 管理心理学与员工激励： 马斯洛需求五层次 赫茨伯格的双因素理论 其他相关动机理论 情绪与决策： 情绪在决策中的作用 情绪与理性的关系 心理学与薪酬&福利 薪酬的“三个公平原则” 外部公平-吸引作用 内部公平-保留作用 个体公平-激励作用 管理心理学在员工激励中运用的两大基础： 有序性 公平性 管理心理学在员工激励中的运用-优秀企业案例分享： 自助式福利-案例：某公司幸福企业体系 积分制管理-案例：积分制管理的系统架构 第五单元：管理心理学与员工激励-社交需求 人际关系学说与组织氛围搭建 霍桑研究-人际关系学说 从众效应-团队文化：群体内聚力 影响团队文化搭建的两类现象 基本归因错误 自我服务偏见 组织氛围打造：个人层面&组织层面 竞争氛围打造：优势效应 情绪劳动：情绪的相关知识 情绪的重要性 情绪管理的过去与未来 工作嵌入理论及其应用：工作重新设计 打造小型社会网络 第六单元：管理心理学与员工激励-尊重需求 尊重需求：赞美的力量 尊重需求：鼓励激励方法 点赞app 情绪与决策 建设性批评 认可激励最常见的方式 集体荣誉 趣味荣誉 特殊荣誉 活动荣誉 案例：某公司的认可激励 卡恩重叠角色组模型：如何处理好工作与生活之间的冲突？ 分离角色，加强角色管理的三种方法 压力缓解案例：用EAP提升客服部门员工业绩 第七单元：管理心理学与员工激励-自我实现 工作特征模型与工作设计——发展阶段 工作特征模型与工作设计与认知评价理论 工作特征模型与工作设计与自我一致性理论 案例分享：公司的内部创业制度 案例分享：某公司的平台孵化制度 案例分享：某公司的小组制 工作特征模型与工作设计与自我一致性理论 激励心理学如何应对“躺平”员工 实践探索：工作重塑 实践探索：内部创业制度 实践探索：内部创业大赛 新公司的利益分配