第一单元：管理从思维到行为的转变-掌握科学的管理方法 从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？科学管理&人性管理&环境管理 组织管理的新焦点：提升人效-个体特征进入公司的差异性测评 测评工具《员工驱动力测试》深度剖析个体差异、需求及如何激励提升人效 掌握科学的管理方法：提升团队整体绩效RMCS模型： 保-团队的业绩 促-团队的士气 提-团队的能力 维护-保证业绩系统方法（各司其职） 第二单元：基层管理者自我管理与能力提升-精准角色定位&分工&责任边界 作为管理者在提升团队管理效能时应扮演的角色和承担的责任 管理者的本质：管理既要讲究效率更要富有成效-借力与聚力 案例演练：开启领导之路-管理者升迁之喜 案例演练：XX的迈向领导之路的实务管理存在哪些挑战？ 案例演练：管理者需要做的8件重要的事（排序练习） 工具《管理者要事清单》 提升管理效能的四大关键步骤：明道\取势\优术\树人 全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维 以战略思维看待管理效能提升：成为卓有成效的管理者 第三单元：基层管理者自我管理与能力提升-做好团队人员管理提升管理能效 什么是团队？如何界定团队是否是高绩效团队？ 测评工具：《团队效能七维测评》从七个层面分析团队整理效能 来自盖洛普的一项测试带来的管理启示 案例演练：来自于资深员工的工作推脱 组织中四种不同类型员工的管理 意愿高+能力强 意愿高+能力弱 意愿低+能力强 意愿低+能力低 管理测试：四种领导风格（通过测试了解自身的领导风格和鉴别所带团队的员工类别） 管理者被赋予的权力起到什么作用？ 管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力 实战讨论：使用三项权力的分析 从马斯洛的需求五层次看如何通过情景反馈式沟通提升管理效能 物质性需求VS精神性需求 皮卡马利翁效应与情绪价值 如何通过“情绪价值”提升员工意愿 案例演练：员工认为工作目标制定及任务分配不公平 公平性在目标管理的过程中一定要予以重视 亚当斯公平性原理 视频：什么是公平 公平性缺失带来的后果 管理者坚守公平性构建高效沟通机制的三个关键动作 管理者提升团队整理效能及目标管理的常用理念 目标管理三件大事 从目标制定到成果落地模型 总结与工具：做好人员管理提升团队能效三维模型 第四单元：基层管理者自我管理与能力提升-管理者如何有效激励员工 管理者如何有效激励优秀员工？ 通过《管理心理学》了解激励的一般过程 目前国内在员工激励理论运用层面最大的挑战：员工多样化问题 员工多样化之深层次多样化：性格与人格/需求与动机/价值观等 测评工具：《工作驱动力》帮助管理者通过满足员工需求从而激发工作动机 物质激励与非物质激励之间的互动：动机与工作动机 物质激励解决事的问题，非物质理解解决人的问题 强化理论帮助管理者较为快速的达成激励的目标 第五单元：基层管理者自我管理与能力提升-整理成长，关注自身成长的关键 基层管理者自我管理与能力提升-整理成长工具《个人职场能力优势框》 工具《个人职场能力优势框》适合+喜欢+擅长+满足 技能是可训练掌握的=会干 经验是过去多做的=干得多 能力是用结果证明的=本事 整理个人“能力优势框” 区分可塑性 不变因素：及早洞察 可变因素：着力发展 区别“内在特质”差异 认识“性格”与行为风格 了解个人的“职业兴趣类型” 探究内在的“天赋才干” 了解与使用测评工具 觉察“价值源动力” 价值源动力的自我探索工具 识别“主观能动性”与“内心阻抗” 理想状态与“冲突” 选择技术路径还是管理路径？ 基层管理者自我管理与能力提升-核心竞争力“九宫格”关注自身成长的关键 三商：智商、情商、逆商 三意识：需求意识、结果意识、收益意识 三能力：专业能力、人际能力、思维能力 区分“三商” 逆商是拦路虎，决定连续性和韧性，需要经历磨炼 情商是关键，决定认同度与助力，需要常常的自我觉察 智商是根基，决定起点与速度，需要保持思考活性与学习能力 探究“三个意识”：需求意识+结果意识+收益意识 锻炼提升“三项能力” 专业/技术能力 人际/关系能力 思维/概念能力 盖洛普优势识别器帮助辨别个人在职场的成长性