第一章 用户主义：回归于人，以深度粉销逻辑应对后疫情时代 1.1 打破桎梏，从经营产品到运营用户 1.1.1 从流量思维到留量思维 1.1.2 新世界的企业竞争力 「经典案例」瑞幸咖啡：如何构建企业强“免疫力” 1.2 迎战渠道革命，用户主义是制胜武器 1.2.1 用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理 1.2.2 从深度分销到深度粉销，一字之差抵千军 「经典案例」蔚来汽车：60%用户自发为企业拉新的秘密 第二章 从用户到渠道：狙击痛点，以用户运营战略打通全域营销路径 2.1 可“预谋”的品牌狂欢：全域营销=公域营销 私域营销 2.1.1 不可忽视的公域营销 2.1.2 玩转私域营销 「经典案例」完美日记：立好品牌人设，被用户追着“种草” 2.1.3 公域私域全打通，找准爆品逻辑 2.2 用户粉丝化：高转化、高复购的三大黄金法则 2.2.1 圈层：社会化营销的底层逻辑 2.2.2 情感化：用户运营的关键抓手 2.2.3 参与感：激活用户的动力之源 2.2.4 如何让用户“死心塌地”为企业赋能 「经典案例」F玫瑰汾酒：上市58分钟新品售罄，亲测有效的黄金法则实操 2.3 粉丝渠道化：人人都是价值百万的渠道 2.3.1 搭建私域流量体系，让流量为你所用 2.*.* 消费商=自用省钱 分享赚钱 二度人际关系返利 2.3.3 消费商的养成 2.4 渠道社群化：认知、交易、关系的三位一体 2.4.1 认识底层逻辑，连接三度空间 「经典案例」三只松鼠：体验中心 IP 社群的新渠道体系 2.4.2 从0开始运营社群，量变终质变 第三章 增长密码：科学重构，以新会员体系激发用户成长 3.1 会员体系的搭建：科学运营用户，从这里开始 3.1.1 会员制：DTC模式的解 3.1.2 被误解的会员制 3.1.3 这样设置会员体系，用户主动“求升级” 「经典案例」Panera：单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作 *.* 从0到1打造会员体系：限度激发会员能量 *.*.1 拉新与促活：找到TA，激活TA *.*.2 留存：给用户带去超乎预期的“诱惑” *.*.3 变现、转化与裂变：“留量”的无限正向循环 *.*.4 会员清理与舍弃：学会再见，为了更好地遇见 「经典实战」樊登读书：为什么他的会员指数级增长？ 第四章 思维迭代：向新而生，以数智化工具助力用户强转化 4.1 迎战数智化时代：更具体、更精准、更高效 4.1.1 被数智化技术改变的商业世界 4.1.2 精准营销：数智化时代的可能与必需 4.2 知行合一：从数智化思维到数智化运营 4.2.1 数智化战略：自上而下，化虚为实，引爆真需求 4.2.2 传统企业的数智化之路：成败在此一举 「经典实战」青岛啤酒：以数智化创新撬动行业变革 4.3 工具革命：用效的工具，击穿痛的点 4.3.1 借力微信生态，掌握人人可用的数智化工具 4.*.* 电商平台自有CRM工具，提高用户运营效率 ——结束——