数字化营销实战—激活存量客户与提升成交技巧

数字化营销实战—激活存量客户与提升成交技巧

1天(6小时/天)

本课程聚焦银行数字化转型背景下的营销实战需求,旨在帮助学员掌握数字化营销的核心思维与实操技巧,有效激活存量客户并提升成交率。课程以客户价值成交为目标,基于银行业务场景,结合手机银行、开放银行等数字化工…

课程分类: 市场营销 | 营销策划 行业分类: 金融银行
课程介绍
本课程聚焦银行数字化转型背景下的营销实战需求,旨在帮助学员掌握数字化营销的核心思维与实操技巧,有效激活存量客户并提升成交率。课程以客户价值成交为目标,基于银行业务场景,结合手机银行、开放银行等数字化工具,深入讲解数据分析、客户沟通、创新营销等关键能力框架。通过分析工商银行、建设银行、招商银行等成功案例,对标优秀策略,课程提供从客户画像构建到营销活动设计的全流程指导,强调实战演练与工具应用,确保学员能够将所学方法快速落地于实际工作。适用于希望提升数字化营销能力的银行基层员工和管理者,助力其在激烈竞争中实现业务突破。
课程背景
在数字化转型的大背景下,银行行业竞争日益激烈。如何通过数字化手段维护和挖掘存量客户的价值成为了银行业务发展的关键。在数字化浪潮下,连云港工行面临着如何有效利用系统存量客户资源,提升营销效果的挑战。
课程目标
帮助基层员工提升实战能力,理解和掌握数字化营销的先进思维和方法,学习利用手机银行、开放银行等数字工具有效激活存量客户并显著提升成交率。
第一部分:银行人必须要知道的:数字化营销思维及能力框架 引入讨论:探讨数字化营销在激活存量客户中的关键作用 介绍数字化营销与传统营销的区别,重点讲解数字化营销的战略思维 分析不同银行(工行、建行、招行)的数字化营销战略及其成效 数据分析能力 利用数字化工具收集客户数据 学会解读数据,洞察客户需求与行为 落地实践:通过客户管理系统,定期分析客户数据,制定个性化营销计划。 客户沟通能力 掌握有效沟通技巧,增强客户互动 利用数字化平台,如企业微信、邮件等,提高沟通效率 落地实践:组织模拟沟通场景训练,提升客户经理的沟通能力。 创新营销思维 培养创新思维,探索新的营销方式与策略 结合数字化工具,实现营销活动的创新与优化 落地实践:鼓励基层提创新营销方案,进行小范围试点,后大步复制。 第二部分:系统存量客户分析及激活策略与成交 1.系统存量客户数据的获取与整理 2.运用数据分析工具进行客户细分 年龄、性别、地域等维度分析 客户资产、交易行为等分析 3.构建客户画像,了解客户需求与偏好 案例:某网点客户画像分析实例 分享成功激活存量客户的通用策略和方法 探讨如何结合手机银行、开放银行的功能开发新的营销模式 动手实践:设计一个面向存量客户的营销小活动,与学员工作密切相关 差异化维护的工具及方法思路展示 4.成交技巧提升与案例对比分析 讲解如何通过数字化手段提升客户成交率的有效技巧 分析不同银行(工行、建行、招行)在促进成交上的案例比较 分组模拟练习:面对不同客户情境,如何运用数字化策略+实战工具促成交 第三部分:数字化营销方法与应用工具 1.社交媒体营销技巧与策略 两微一抖等新媒体平台的运用 2.内容营销的实施方法 文案撰写、图片视频制作 3.数据分析工具介绍与案例展示 简介常用的数字化工具和数据分析方法,强调其在客户管理中的作用 演示如何利用数据洞察客户需求,制定个性化营销方案 分组练习:模拟使用工具对客户数据进行分析,提炼出可行的营销策略 案例分析 分析工商银行、建设银行、招商银行等成功激活存量客户的案例 提取案例中的数字化营销策略与工具应用,供基层负责人与客户经理参考
王晓飞
王晓飞
常住地:江苏省 无锡市

大飞老师 ,中共党员、浙江人常驻上海/江苏无锡,人大金融专业,《团队赋能》作者,拥有11年个人营销实践与研究经验,曾供职世界500强特大型国有商业银行(中国工商银行)、北京某大型金融集团(保险、信托、私募、资管、保险代理等业务)上海市某国有控股大型非银金融集团(公募、资管、PE及二级市场、非标产品、全球保险等)担任大客户经理、高级主管、培训专员、培训主管、高级培训经理、营销副总兼培训支持中心负责人,期间兼任海外资产事业部培训业务推动负责人(如美国友邦、英国保诚、家族信托业务等)。就职期间协助辅导机构网点业绩增长率最高纪录达627%,其中辅导团队业绩3年为销售冠亚军(基金,FOT、保险、定向增发等产品),个人及协谈销冠纪录保持者(PE、基金、FOT、FOF、信托、保险等金融产品),金融机构会议营销(如沙龙)成交王牌头部讲师,综合成交最高纪录维持者5712万)。全国首批金融创新产品认证讲师。期间参与中信等券商、浙江金融资产交易中心等产品设计发行与实战推动(成功上市企业1家,帮助客户实现175%税后投资收益回报率)。