第一模块：礼仪的核心与内涵 1、礼仪的核心和内涵 2、礼仪对工作产生的影响 l 你的礼仪价值百万 l “首因效应” l 形象力＝生产力 第二模块：专业形象塑造——视觉美学在服务中的运用 1、提升你的“仪容” l 你的“角色”应体现出的精神面貌 2、你的仪容规范 l 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰 3、礼交场合仪表规范 l 着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则） l 饰物的佩戴原则与搭配技巧 l 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌 l 礼服的款式与配饰搭配技巧――应用于社交场合 l 不同体型特征的着装技巧与要领 4、 管理者的形象风采与魅力装扮 第三模块：良好的职业行为——商务交往规范 1、 商务引见、引导与介绍 2、 握手与名片礼仪 3、 席位安排的礼宾次序 4、 商务距离的运用 5、 电梯与乘车礼仪 6、 座次礼仪、会议礼仪 7、 现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练 第四模块：良好的职业行为——职业魅力个性化展现 1、 微笑的训练-你的微笑价值百万 2、 眼神的训练-传递内心热情的第一通道 3、 致意礼仪 4、 标准站姿训练-反映精神状态的站姿 5、 坐姿训练 6、 走姿-规范及训练 7、 取物蹲姿――规范及训练 8、 标准手势-规范及训练 第五模块：良好的职业行为——交往艺术 1、 问候的艺术 2、 得体的称呼 3、 物品递接礼仪 4、 距离有度（不同情境下与客户的交往距离） 5、 情境交往距离（中国文化下的交往礼仪） 第六模块：商务沟通交往礼仪 1、性格了解 2、针对不同人格的沟通