第一节：角色转变与认知（30分） 一、认识管理与领导 二、领导与管理的差异：比较与研讨练习 中高层管理者的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 三、中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 案例分析、总结 中高层经营管理者知识结构与技能结构 领导者的角色认知与领导者的行为风格 四、领导力核心素质的培养 通过塑造与传播愿景提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 其它领导力素质的培养 案例与练习 第二节：选人与用人的能力（50分） 一、选人 如何选有心之人 如何选有意之人 选人心法：望闻问切 二、招人 30%的人员不适合做销售 两大途径判断四类销售人员 招聘优秀员工的三个关键 判断是否优秀的10个面试问题 竞争对手 同行 跨界 转介绍 裂变模式 三、用人三法 日常工作中如何用人 案例一：四种类型的人才如何使用 案例二：张三送快递的故事 用人的三句话 用人的5句口头禅 第三节：教导的能力—带团队，培养与育人的能力（50分） 一、育人 育人的常见误区 新时代的90后中、00后的特点与应对策略 梦想合伙人计划 案例：某直销连锁企业是如何实践梦想合伙人计划的 教练式培训 新人入职三个月的过程管理与传帮带 案例：某连锁品牌导入师徒制的学习力模式 高绩效团队管理之激励管理管理 -精神激励：中国式管理的6个标准 一个梦想 仪式化管理 多层次激励 样板人物 自我突围 阴阳互补 -物质激励万能式：底薪+考核工资+提成+PK奖励+分红+股权激励 -基础薪酬与激励： -股份化激励 案例： 苏州李姐的生日PATY模式 济南温州老板的年终奖及双份工资模式 广东顺德林生的对赌机制 …… 如何激励团队有效斗志？ 第四节：决策能力（30分钟） 一、情境判断：如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题 你关注的关键问题是什么？ 关注焦点可以区分、细化吗？ 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 案例分析 二、原因分析：如何运用科学、优选的方法找出最可能的原因与机会 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 比较的事实是什么？ 如何辨别独特的差异与变化？ 如何确定最佳的比较方法？ 如何辨识及检测可能的原因？ 案例分析 三、决策制定：如何提供直接解决问题的方案。 您想决定什么？您决策的标准是什么？ 阐明决策目的 确定决策的标准，风险的评估、权衡 预先审视潜在问题并予以处理 与标准相比较，您的替代方案是什么？ 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 做出决策 案例分析 第五节：感召能力（35分钟） 一、什么是感召力？ 案例一：刘备的桃园三结义 案例二：老刘白手创业的故事 二、感召力模型？ 三、如何实践感召力 第六节：沟通能力（40分钟） 1.认识沟通 认识管理沟通 回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 沟通的基本原理与要素 管理沟通的各类表现形式 2. 避免触犯沟通禁忌 沟通不宜行为举例与辨别 3. 企业内部沟通的主要类型 如何与上级开展沟通 如何与下级开展沟通 如何开展部门间的沟通与协调 4. 如何应对特殊状态下的沟通 批评与表扬下属的技巧 冲突状态下的沟通策略 第七节：情商（35分钟） 一、什么是职业情商？ 思考：职场中你属于哪一种？ 二、职业情商修炼技巧 什么是良好心态 自评：你有吗？十大阳光心态 做好情绪管理 学习情商智慧 正确认识自己 自测：你的心态积极吗？ 先处理心情，再处理事情 获得高职高薪的法宝 第八节：学习能力—快速成长能力（45分钟） 一、为什么要学习力 知识爆炸 挑战层出不穷 职业乔迁 二、学习力的基本条件 向军人学习，改变自我，磨练意志 行动--培养学习的意志力来实现转变； 坚持--用意志力来保持转变。 运用吸引力法则提升学习的速度 积极主动、下定决心 目标明确，权衡利弊 逐步培养，乘胜前进 三、 提升学习力的方法与逻辑 如何提高学习效率 能力与绩效迅速突破的方法 教育与培训的区别是什么 当前企业培训工作中存在的问题与弊端 高效能的时间管理与学习的计划 如何打造高效能的学习型组织 第九节：执行能力（50分钟） 一、为什么要强化执行力 执行力代表着竞争力 执行力就是战斗力 执行力代表着运营效率，可以降低沟通成本 我们需要什么样的执行力 不折不扣，执行第一 执行要打破部门利益小圈子及个人成见 没有任何借口，令行禁止 西点军校校训；解放军：一切行动听指挥 先执行——及时传递与沟通信息：执行中理解，理解中执行 三、如何提升执行力？ 1. 对公司政策与方案清晰 2. 抓大放小，要事第一 3. 组织第一，团队第一，选对人 4. 善于管理，学会督导和检查 5. 让自己成为一名销售教练 附件：原创团队管理之点穴工具 原创工具：高绩效团队自测表 原创工具：胜任力5力模式 原创工具：《每日工作报表》、《周月工作计划》及重点工作甘特图 原创工具：目标设定与任务分配模型 原创工具：望闻问切排序表 原创工具：营销经理营销计划参考模板 原创工具：关键数据分析原创工具 原创工具：重点工作分析模板 原创工具：6S绩效分析模板 原创工具：问题聚焦模型 原创工具：关键KPI量化分析 原创工具：关键营销数据设计表 原创工具：关键营销数据分解表 原创工具：人才策略模型 原创工具：组织架构设计图 原创工具：关键流程设计图 原创工具：薪酬绩效设计 ——结束——