沟通技巧提升与团队协作实战:助力企业高效运营

沟通技巧提升与团队协作实战:助力企业高效运营

1天(6小时/天)

本课程旨在系统提升学员的沟通技巧与团队协作能力,助力企业实现高效运营。课程围绕沟通障碍、团队协作效率低下等核心问题,通过实战演练和深入剖析,帮助学员掌握高效沟通的理念与工具,包括结构化表达、黄金三点法…

课程分类: 领导力发展 | 团队建设 行业分类: 行业通用
课程介绍
本课程旨在系统提升学员的沟通技巧与团队协作能力,助力企业实现高效运营。课程围绕沟通障碍、团队协作效率低下等核心问题,通过实战演练和深入剖析,帮助学员掌握高效沟通的理念与工具,包括结构化表达、黄金三点法、思维导图等,以及积极倾听、情感管理等技巧。同时,课程涵盖团队协作的三大策略,如角色定位、跨部门协同和冲突处理,结合具体职场和家庭案例,确保内容能够立即应用于工作实际。通过差异化生动讲授、融合实战案例和学员实战演练,本课程不仅教授理论知识,更注重实际应用,帮助学员在多元文化环境中游刃有余地进行沟通,提升团队创新和应变能力,为职场进阶奠定坚实基础。
课程背景
你是否因沟通障碍错失过机会或造成误解?你的团队是否因协作问题而效率低下,难以达到预期目标?在全球化的今天,你是否渴望能游刃有余地在多元文化环境中进行沟通?有没有想过,高效的沟通其实可以为你节省大量的时间和成本?你的团队又是否准备好迎接不断变化的市场,展现出足够的创新和应变能力?本课程将围绕这些核心问题,通过实战演练和深入剖析,帮助你提升沟通技巧和团队协作能力。我们不仅会教授理论知识,更会注重实际应用,让你在课程中真正掌握沟通与协作的精髓。一起探索职场进阶之路。
课程目标
使基层人员熟练掌握高效沟通技巧与工具,提升工作效率。增进基层人员的团队协作意识,掌握协作的关键要点与策略。结合具体案例和实战操作,确保课程内容能够立即应用于工作实际。
高效沟通部分:导入沟通与协作体验式游戏(根据现场调整) 重新认识高效沟通的理念与重要性 重新定义高效沟通:沟通不是你说了什么,而是别人听到了什么 重新认识高效沟通在职场工作中与生活中的重大作用与价值 沟通技巧与实战应用技巧及工具 清晰表达:逻辑结构、关键词汇运用 工具:结构化表达、黄金三点法、思维导图、硬件宝藏设备 高效倾听:积极反馈、信息筛选 方法和工具:积极倾听、同理心倾听、反馈式倾听、情感倾听、3F等。 职场案例:如何有效倾听同事的意见和建议。 家庭案例:倾听孩子的心声,建立良好的亲子关系。 情感管理:情绪识别、情感共鸣 实战演练:现场对话,面对客户、面对领导、面对投诉等 沟通工具与实操演练 实战演练:分组进行情境模拟,运用所学工具与技巧进行沟通 沟通障碍与解决策略 识别常见沟通障碍 针对不同障碍提出解决方案,如建立信任、化解冲突等 案例分析:高效沟通在实际工作中的应用 分享成功沟通案例,分析沟通技巧与工具的应用 学员分享自己的沟通经验,进行互动交流 二、团队协作的具体方法 团队协作实战3大策略 团队角色定位与任务分配 协同作战:如何跨部门、跨岗位高效合作 冲突处理与团队和谐:面对冲突时的应对策略 团队协作效能提升大3大工具与运用
王晓飞
王晓飞
常住地:江苏省 无锡市

大飞老师 ,中共党员、浙江人常驻上海/江苏无锡,人大金融专业,《团队赋能》作者,拥有11年个人营销实践与研究经验,曾供职世界500强特大型国有商业银行(中国工商银行)、北京某大型金融集团(保险、信托、私募、资管、保险代理等业务)上海市某国有控股大型非银金融集团(公募、资管、PE及二级市场、非标产品、全球保险等)担任大客户经理、高级主管、培训专员、培训主管、高级培训经理、营销副总兼培训支持中心负责人,期间兼任海外资产事业部培训业务推动负责人(如美国友邦、英国保诚、家族信托业务等)。就职期间协助辅导机构网点业绩增长率最高纪录达627%,其中辅导团队业绩3年为销售冠亚军(基金,FOT、保险、定向增发等产品),个人及协谈销冠纪录保持者(PE、基金、FOT、FOF、信托、保险等金融产品),金融机构会议营销(如沙龙)成交王牌头部讲师,综合成交最高纪录维持者5712万)。全国首批金融创新产品认证讲师。期间参与中信等券商、浙江金融资产交易中心等产品设计发行与实战推动(成功上市企业1家,帮助客户实现175%税后投资收益回报率)。