1天（6小时/天）
突发事件及舆情应对技巧
本课程专为国企中高层管理人员及相关工作人员设计，旨在系统提升其在突发事件中的舆情应对能力。课程通过深入剖析突发事件与舆情的关联机制，结合真实案例（如桥梁施工坍塌、环保事件等），传授舆情监测、分析、应对…
课程介绍
本课程专为国企中高层管理人员及相关工作人员设计，旨在系统提升其在突发事件中的舆情应对能力。课程通过深入剖析突发事件与舆情的关联机制，结合真实案例（如桥梁施工坍塌、环保事件等），传授舆情监测、分析、应对及网评工作的实战技巧。内容涵盖网络意识形态安全、媒介素养、风险防范、网络法治与文明建设、网络安全保密等关键模块，帮助学员构建完善的舆情管控体系。课程采用案例分析+互动演练的授课方式，强调从被动应对转向主动预警，最终实现提升舆情处置效能、筑牢网络安全防线、打造良性企业舆论生态的核心目标。
课程目标
1. 助力国企负责人深度洞悉突发事件与舆情的内在关联，明确舆情管理在国企运营中的核心价值。
2. 依托真实案例剖析，传授可落地的舆情应对策略与实操技巧，提升国企负责人突发事件下的舆情处置效能。
3. 强化国企负责人的网络意识形态安全认知、媒介素养与风险防范思维，筑牢网络安全与保密防线。
4. 指导国企构建完善的舆情管控体系，掌握网评工作的科学方法，打造良性企业舆论生态。
（一）开场与导入（0.5小时）
1. 课程全景介绍
2. 互动破冰环节：我的“突发事件记忆”
（二）突发事件与舆情的关系解读（1小时）
1. 突发事件的核心定义与类型
2. 舆情的产生逻辑与发展阶段
3. 突发事件引发舆情危机的关键路径
（三）网络意识形态安全与阵地建设（1.5小时）
1. 网络意识形态安全：国企不可忽视的“生命线”
2. 国企在网络意识形态领域的双重责任
3. 网络阵地建设的“攻守之道”
（四）媒介素养与风险防范（2小时）
1. 媒介素养：国企负责人的“必备能力”
2. 与媒体打交道的“实战技巧”
3. 风险防范：从“被动应对”到“主动预警”
（五）网络法治建设（2小时）
1. 网络法治的核心内涵与国企责任
2. 国企相关网络法律法规解析
3. 国企网络行为的法律规范
4. 网络违法风险防范与应对
（六）网络文明建设（1.5小时）
1. 网络文明的内涵与国企使命
2. 国企在网络文明建设中的实践方向
3. 网络文明建设的具体举措
（七）舆情管控实战技巧（3小时）
1. 舆情监测：织密“信息感知网”
2. 舆情分析：精准“把脉”公众关切
3. 舆情应对：把握“黄金时间”与策略
（八）网评工作的开展与应用（1.5小时）
1. 网评工作：舆论引导的“隐形之手”
2. 网评员队伍：从“选拔”到“激励”
3. 网评文章：写出“影响力”与“传播力”
（九）网络安全与保密意识（1.5小时）
1. 网络安全：国企运营的“防火墙”
2. 常见风险与防范措施
3. 保密工作：国企的“底线要求”
（十）案例深度剖析与模拟演练（3小时）
1. 经典案例深度剖析
2. 模拟演练：沉浸式舆情处置
程功
常住地：山东省 济南市
程功老师历任基层新闻记者，凭借扎实的新闻功底转入中国烟草系统，历任山东中烟泰山品牌文化总编，独立编纂山东烟草史——《泰山纪行》，创立品牌杂志《领跑者》，后任职《中国烟草》杂志，参与烟草系统多项文化宣传命题。
借助媒体从业经历，供职于亚洲最大的公关公司——蓝色光标公关机构，并先后负责产品及品牌的公关营销，先后策划并参与了包括《中国合伙人》、《富春山居图》、《变形金刚3》在内的多部电影发行公关；
2013年，程功老师入职微盟集团，先后落地微信第三方平台开发项目共计300余家，服务客户包括万达集团、中南集团、恒大集团、鲁能集团、中国联通、中国电信、鲁商集团……；
2015年，受聘山东大学、山东政法学院任职新媒体传播讲师