突发事件及舆情应对技巧

突发事件及舆情应对技巧

1天(6小时/天)

本课程专为国企中高层管理人员及相关工作人员设计,旨在系统提升其在突发事件中的舆情应对能力。课程通过深度解读突发事件与舆情的关联,结合真实案例剖析,传授可落地的舆情应对策略与实操技巧。内容涵盖网络意识形…

课程介绍
本课程专为国企中高层管理人员及相关工作人员设计,旨在系统提升其在突发事件中的舆情应对能力。课程通过深度解读突发事件与舆情的关联,结合真实案例剖析,传授可落地的舆情应对策略与实操技巧。内容涵盖网络意识形态安全、媒介素养提升、风险防范、舆情监测分析、应对策略制定、网评工作应用、网络安全保密以及案例深度剖析与模拟演练等八大模块。学员将学习如何构建完善的舆情管控体系,掌握网评工作的科学方法,强化网络意识形态安全认知,筑牢网络安全与保密防线,从而在突发事件中有效处置舆情,打造良性企业舆论生态,提升国企的公众形象和运营稳定性。课程采用案例分析+互动演练的授课方式,注重实战应用,帮助学员形成可落地的舆情应对方案,适用于国企在面临自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发情况时的舆情管理需求。
课程目标
1. 助力国企负责人深度洞悉突发事件与舆情的内在关联,明确舆情管理在国企运营中的核心价值。 2. 依托真实案例剖析,传授可落地的舆情应对策略与实操技巧,提升国企负责人突发事件下的舆情处置效能。 3. 强化国企负责人的网络意识形态安全认知、媒介素养与风险防范思维,筑牢网络安全与保密防线。 4. 指导国企构建完善的舆情管控体系,掌握网评工作的科学方法,打造良性企业舆论生态。
(一)开场与导入(0.5小时) 1. 课程全景介绍 2. 互动破冰环节:我的“突发事件记忆” (二)突发事件与舆情的关系解读(1小时) 1. 突发事件的核心定义与类型 2. 舆情的产生逻辑与发展阶段 3. 突发事件引发舆情危机的关键路径 (三)网络意识形态安全与阵地建设(1.5小时) 1. 网络意识形态安全:国企不可忽视的“生命线” 2. 国企在网络意识形态领域的双重责任 3. 网络阵地建设的“攻守之道” (四)媒介素养与风险防范(2小时) 1. 媒介素养:国企负责人的“必备能力” 2. 与媒体打交道的“实战技巧” 3. 风险防范:从“被动应对”到“主动预警” (五)舆情管控实战技巧(3小时) 1. 舆情监测:织密“信息感知网” 2. 舆情分析:精准“把脉”公众关切 3. 舆情应对:把握“黄金时间”与策略 (六)网评工作的开展与应用(1.5小时) 1. 网评工作:舆论引导的“隐形之手” 2. 网评员队伍:从“选拔”到“激励” 3. 网评文章:写出“影响力”与“传播力” (七)网络安全与保密意识(1.5小时) 1. 网络安全:国企运营的“防火墙” 2. 常见风险与防范措施 3. 保密工作:国企的“底线要求” (八)案例深度剖析与模拟演练(3小时) 1. 经典案例深度剖析 2. 模拟演练:沉浸式舆情处置
程功
程功
常住地:山东省 济南市

程功老师历任基层新闻记者,凭借扎实的新闻功底转入中国烟草系统,历任山东中烟泰山品牌文化总编,独立编纂山东烟草史——《泰山纪行》,创立品牌杂志《领跑者》,后任职《中国烟草》杂志,参与烟草系统多项文化宣传命题。 借助媒体从业经历,供职于亚洲最大的公关公司——蓝色光标公关机构,并先后负责产品及品牌的公关营销,先后策划并参与了包括《中国合伙人》、《富春山居图》、《变形金刚3》在内的多部电影发行公关; 2013年,程功老师入职微盟集团,先后落地微信第三方平台开发项目共计300余家,服务客户包括万达集团、中南集团、恒大集团、鲁能集团、中国联通、中国电信、鲁商集团……; 2015年,受聘山东大学、山东政法学院任职新媒体传播讲师