单元一 | AI技术演进与保险行业变革 | 1. **AI技术发展脉络与保险业适配性** 1.1) 从ChatGPT到DeepSeek：大模型技术演进简史 1.2) 保险行业数据特性与AI技术适配点（客户画像、风险评估） 案例：平安保险'阿尔法保险'累计服务360万用户的底层逻辑 2. **保险行业AI应用全景图** 2.1) 前端销售（短视频营销/数字人）、中台服务（智能核保）、后端管理（续保预测） 讨论课题：AI如何重塑保险服务全流程？ 单元二 | AI短视频营销实战方法论 | 1. **爆款保险短视频生成技巧** 1.1) 脚本自动生成工具实操（剪映AI/快影） 1.2) 热点追踪与用户画像匹配策略 案例：某团队AI生成车险科普视频播放量破百万 2. **智能投放与数据优化** 2.1) 平台算法解析（抖音/视频号流量密码） 2.2) 评论区智能回复工具应用示范 讨论课题：如何设计保险短视频的AI运营SOP？ 单元三 | 微信私域智能运营体系 | 1. **私域流量池构建新范式** 1.1) AI辅助IP人设打造（朋友圈文案/头像设计） 1.2) 微信接入AI智能客服配置技巧 案例：某分公司通过AI实现客户续保率提升25% 2. **自动化运营工具链** 2.1) 客户标签管理系统（消费行为/风险偏好） 2.2) 个性化内容推送策略（节日问候/产品推荐） 讨论课题：如何平衡AI客服与人工服务的协作边界？ 单元四 | AI辅助保险方案设计 | 1. **智能化方案生成系统** 1.1) 客户数据输入→保障缺口分析→方案输出全流程 1.2) 可视化风险模拟工具应用 案例：AI工具将家庭保障方案制作时间压缩至10分钟 2. **精准咨询服务策略** 2.1) 非结构化数据（体检报告/企业财报）智能解析 案例：某团队通过AI识别高风险企业客户准确率达92% 讨论课题：如何向客户解释AI生成方案的专业性？ 单元六 | 办公效能提升工具箱 | 1. **智能办公场景突破** 1.1) 会议纪要自动生成与重点提取 1.2) Excel公式AI数据分析实战 1.3）用户分层话术自动生成 1.4）销售约谈客户前的智能模拟对话、对话中的智能谈话记录以及谈判后的智能复盘。 案例：AI工具实现日报整理耗时降低70% 2. **销售团队管理赋能** 2.1) 通话录音智能分析优化话术 2.2) 用户画像智能标签自动生成 单元七 | AI生活应用全攻略 | 1. **子女教育辅助方案** 1.1) 作业智能批改工具（公式识别/作文润色） 1.2) 个性化学习计划生成系统 案例：某员工用AI制定孩子暑期学习计划效率提升3倍 2. **AI对话黄金法则** 2.1) '角色+场景+需求'结构化提问法 2.2) Prompt迭代优化三原则（具体化/限制条件/场景化） 单元八 | 未来趋势与能力升级 | 1. **保险行业AI演进方向** 1.1) 多模态大模型在核保查勘中的前景 1.2) 数字员工与虚实融合服务场景 讨论课题：如何构建AI时代的保险从业者核心竞争力？