第一篇：有效服务经销商 一、对经销商过程服务：经销商服务之目标管理、任务指标设置、销售任务达成方案；经销商服务之计划管理、销售分配5到原则、质询+PK会议；经销商服务之标准管理、红宝书是关键-标准化的业务操作手册。 二、经销商的培训与辅导：如何成为经销商生意发展的贴心伙伴；用培训取代喝酒。 三、渠道日常服务：渠道商签约两年的工作蓝图；渠道商拜访六步走；客户沟通与库存检查；下线拜访与终端协销；形成销售报告。 第二篇 渠道的激励与控制：销售政策的激励性与控制性；四类渠道政策：价格、返利、区域、信用；返利政策的八个目的；信用政策设计的原则；DSO：量化渠道商偿债能力；渠道商信用等级评价工具。 第三篇 渠道冲突处理 一、渠道冲突的类型与化解：水平冲突与纵向冲突；良性冲突与恶性冲突；一体化窜货解决方案；有效解决线上线下的渠道冲突。 二、做好经销商的动态评估，防患于未然：实施经销商年/季考核与评估管理；用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题。 三、慎重调整你的经销商：经销商淘汰沟通与调整的三个“秘笈”。 第四篇：品牌专营篇 第1节：目标与系统管理：设定目标的SMART系统；销售目标管理流程；检查力就是执行力；服务目标实施与激励；制定计划与四种分析技巧。 第2节:流程管理：用流程复制打造强大的执行体系；流程执行与管理方法：PDCA循环持续提高应用八步骤；专营日营业流程要点。 第3节：经营数据分析与销售策略调整：经营的基本数字；经营盈亏平衡；畅滞销款分析；单款销售生命周期分析；员工销售能力分析；如何建立完善的专营报表系统；客户分析；收支分析；产品分析；如何使用改善专营问题的工具。