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内训课程 电话行销之“天龙八步”
电话行销之“天龙八步”

电话行销之“天龙八步”

1天（6小时/天）

本课程《电话行销之“天龙八步”》是一门专注于提升电话营销实战技能的专业培训课程。课程以“天龙八步”为核心框架，系统性地覆盖了电话营销的全流程，从前期准备、细节要点、原则理念，到建立亲和力、预约话术、话…

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课程分类: 销售管理 | 策略技巧 行业分类: 行业通用
课程介绍
本课程《电话行销之“天龙八步”》是一门专注于提升电话营销实战技能的专业培训课程。课程以“天龙八步”为核心框架，系统性地覆盖了电话营销的全流程，从前期准备、细节要点、原则理念，到建立亲和力、预约话术、话术设计、专业用语习惯，再到电话邀约话术的实战应用和团队管理策略。课程旨在帮助学员掌握电话营销的关键技巧，提升沟通效率和成交率，适用于销售、客服、市场推广等岗位人员。通过理论讲解与案例分析相结合的方式，学员将学习如何应对各种电话沟通场景，包括陌生客户开发、老客户回访及处理拒绝等挑战，从而在实际工作中实现业绩增长和团队效能提升。课程内容实用性强，注重实战演练，适合希望系统提升电话营销能力的从业者参与。
第一节：电话营销之“天龙八步” 一、打电话的准备。 情绪的准备（颠峰状态） 形象的准备（对镜子微笑） 声音的准备（清晰/动听/标准） 工具的准备 二、打电话的五个细节和要点： 三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。 四、行销的核心理念： 五、电话中建立亲和力的八种方法： 六、预约电话： 七、用六个问题来设计我们的话术： 八、行销中专业用语说习惯用语 第二节： 电话邀约话术 电话开始统一话术 已来过店的客户 陌生客户 打电话可能遇到的情况 ： 对方问得很具体你没法回答 “你们怎么有我们的电话？” 对方没听清楚，问“你是谁？” “我不需要” 一听就挂电话了 很生气，说“不要，你不要再打电话了。” 二次回访的标准话术 针对老顾客的沟通话术 注意事项 心态 语态、声音 遇到不友善的业主 第三节：电话营销团队管理 实战PK管理章法 电话营销推进表 电话营销业主分类表 团队激励三步曲
盛斌子
盛斌子
常住地：广东省 广州市

盛斌子老师是专注消费品、工业品及家居建材领域的实战型培训与咨询专家，拥有二十余年知名企业高管经验（曾任海信科龙、美的、欧普照明、荣事达等营销高管），深耕领导力、销售运营、渠道管理与新零售落地。作为“中国百位品牌策划代表人物”、2019-2022年中华讲师网/中国讲师网百强讲师，其课程以实战性强、可复制性高著称，百场培训平均评分92-98分。曾为欧普照明、惠发食品、扬翔股份、联邦家私、西顿照明等数十家行业头部企业提供营销战略、渠道体系搭建及样板市场打造服务，深受客户认可。