一、课程引入：为何客户陪访与沙龙活动对业务增长至关重要，课程目标与期望成果，定义与核心要素，两者在客户关系建立中的作用。 二、客户陪访技巧与方法：2.1客户陪访的目的与意义，深入了解客户需求+建立信任与深化关系；2.2客户陪访前的3大准备（准备清单工具表），客户背景资料收集与分析+陪访目标与策略制定；2.3客户陪访中的5大互动技巧，积极倾听与同理心表达，专业建议与解决方案提供；2.4客户陪访后的跟进与反馈，及时反馈与记录（过程有效记录工具表），后续行动计划制定；案例分享：浙江招行、山东建行（成功与失败客户陪访案例解析），陪访中遇到的问题及解决方案；工具介绍：客户陪访记录表+客户需求分析工具；场景模拟：学员分组进行客户陪访模拟+导师点评与指导（根据时间）。 三、沙龙活动策划与实施：3.1沙龙活动的目标与定位，吸引潜在客户+增强与现有客户的联系，沙龙活动策划要点，主题选择与内容规划+时间、地点与参与人员安排；3.2沙龙活动执行流程（给到清单工具流程图），活动宣传与推广，现场管理与互动引导；3.3沙龙活动效果评估与改进，客户反馈收集与分析，活动总结与改进策略；案例分享：成功沙龙活动案例展示+活动中的亮点与不足分析；工具介绍：沙龙活动策划模板+活动执行检查清单；场景模拟：学员分组进行沙龙活动策划与执行模拟+点评（根据时间）。 四、课程总结与互动答疑（15分钟）。