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管理者的角色转换与建立信任关系
本课程专为新晋管理者或面临角色转型的管理人员设计，旨在系统性地帮助学员完成从执行者到管理者的角色转换，并掌握建立高效信任关系的核心技能。课程内容涵盖角色认知、思维与行为转变、信任关系构建及任务委派等关…
课程介绍
本课程专为新晋管理者或面临角色转型的管理人员设计，旨在系统性地帮助学员完成从执行者到管理者的角色转换，并掌握建立高效信任关系的核心技能。课程内容涵盖角色认知、思维与行为转变、信任关系构建及任务委派等关键模块，通过案例研讨、小组讨论、角色扮演等多种互动形式，使学员在实战中理解管理者的职责与挑战。课程价值在于提升管理者的领导效能，减少团队冲突，增强团队凝聚力，适用于各类组织中的管理岗位，帮助学员快速适应新角色，推动团队绩效提升。
第一模块：角色转换
一、开场总论
1. 开场活动，破冰
2. 管理者学习地图
3. 管理者对上对下的方式（小组研讨）
4. 总结：升任经理的前后不同
5. 管理者的境界
形式：案例研讨，小组讨论、讲师讲授
二、角色认知
1. 开篇案例：经理李丽的一天（案例研讨）
2. 角色的三个转换：思维、行为、角色
3. 精力的转换
三、建立关系
1. 视频观察与讨论：下属的闲聊（案例研讨）
这位经理人与下属的关系如何？
她做了哪些事让下属很满意？
2. 离职原因总结
3. 建立信任关系的作用
得到信任的表现
没有信任的表现
4. 建立信任关系的两个基本原则
建立安全
给予倾听
5. 建立安全的技巧与训练（案例：不安全的谈话）（角色扮演）
6. 给予倾听的技巧与训练（案例：这位经理真的想听吗？）（角色扮演）
教学形式：视频学习，小组讨论，讲师讲授，角色演练
四、委派任务
1. 案例观察：委派任务的困境
2. 委派任务的步骤
授权分类
人选考量
任务委派
3. 小组练习：怎么分类任务（小组研讨：5个任务如何分类）
4. 小组练习：谁是合适人选（小组研讨：2个任务分类给四个角色：高潜、多面手、老油条、新人）
5. 讨论任务示范 （案例研读）
教学形式：视频学习，小组讨论，讲师讲授，案例研讨，角色演练
陈思杰
常住地：上海 上海市
陈老师是一位拥有丰富工作经验的专业人士，涵盖销售、管理等不同岗位，为分析客户所遇到的问题提供了强大的助力。他在商业培训领域具备多年的专业经验，致力于设计与客户需求契合的课程，近十年持续专注在《第五项修炼：学习型组织建立》，尤其是系统思考、心智模式、团队学习、愿景领导的培训课程和组织长期策略性陪伴。