第一部分：破冰行动 团队Check In 入场活动：我们都一样 问题停车场：想要通过课程解决的问题 当前管理者的困扰与挑战 团队对焦案例：四个部门的联动 学习目的：为什么学系统思考？ 第二部分：认识系统思考（全局观与扩大认知边界） 外界环境对决策的影响：VUCA时代VS BANI时代 单环学习VS双环学习：问题发生时你是如何制定行动决策的? 幸存者偏差：决策错误背后的本质原因可能是什么？ 线性思考VS系统思考（小组演练：组织中常见问题分析：工作量过多、沟通不良） 系统思考的案例分享：员工离职就招人 小组练习：结合工作议题，寻找一个小组共同关心工作议题，用因果环路图来呈现当下的问题。 第三部分 系统思考的工具箱（全局观，运用环路分析系统问题） 建立环形思考的三步骤 界定边界 寻找要素 建立联系 两个基本环路 1、增强环路（良性循环、恶性循环） 案例解析：交通拥挤案例、彩券奖金案例（讲师分享） 个人练习：尝试用3-4个元素画出一个过去成功的增强环路图，我需要把资源和精力投放在哪里？ 2、调节环路（阻碍因素、限制因素、解决问题） 案例解析：健身能力提升背后的系统结构：增强环路与调节环路（讲师分享） 案例解析：组织中项目工作延迟交付的原因分析（个人练习、小组讨论） 小组练习：结合我们的增强环路，找出一些调节环路，可以是限制增长的调节环路，也可以是解决问题的调节环路。 3、时间滞延 时间滞延在系统环路图中的意义及重要性 第四部分：拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质） 相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？ ——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山” 差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式 ——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实商业案例 投机？还是投资？运气？还是局势？ ——趋势与结构间的相互验证 如何看见结构并找到关键的策略？ ——复杂中的单纯之美：结构影响行为 如何设计良性发展的组织结构/商业结构？ ——探索人性结构的局限和优势 小组练习：按照冰山模型，结合真实的工作议题，厘清案例中的冰山模型各个层次。 第五部分：经典决策沙盘体验 收获季节 传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们最主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。 1、运营决策体验 模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。 2、复盘&学习（顾问点评反馈） 从数据和趋势图表分析决策与结果的关系 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响； 引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响 第六部分 团队汇谈及CHECK OUT 组织修炼的三个层次以及案例分享 系统思考冰山模型案例分析 案例分享：系统思考在企业环境中的组织能力训练收益 小组内分享感触最深的学习点 与相关业务协同伙伴分享打算立刻去做的行动点