DAY 1 序章 破冰行动（9:00-9:30） 入场话题：你眼中的系统思考 第一部分 以史为鉴，认识系统思考（9:30-10:30） 巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？ ——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知 为什么所有问题相关的原因都解决了，问题却愈演愈烈？ ——传统问题解决思维的还原论与系统思考的系统论之差 成本涨价，经济动荡，竞争加剧……我们如何决策？ ——“细节性复杂”与“动态性复杂”对世界观的理解差异 “员工离职就招人”对不对？ ——以真实企业案例让大家认识系统思考的环形思维方式 团队表现不佳，是该淘汰弱者，还是严明纪律？ ——从真实日常企业管理议题中分析“线性思考”与“系统思考”的差别 第二部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（10:45-12:00） 相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？ ——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山” 差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式 ——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实商业案例 投机？还是投资？运气？还是局势？ ——趋势与结构间的相互验证 如何看见结构并找到关键的策略？ ——复杂中的单纯之美：结构影响行为 如何设计良性发展的组织结构/商业结构？ ——探索人性结构的局限和优势 练习：根据案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各个层次。 第三部分 经典决策沙盘体验 啤酒游戏 啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。 运营决策体验（13:00-16:00） 模拟真实世界中的产业链关系中的一环，进行30-50周运营决策；最终产生整条产业链的团队总分，并绘制经营决策趋势图表 复盘&学习（顾问点评反馈）（16:00-16:30） 从数据和趋势图表分析决策与结果的关系 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响； 引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响 DAY 2 第四部分 系统思考的工具学习 建立环形思考的三步骤（9:00-10:00） 界定边界 寻找要素 建立联系 两个基本环路（10:00-11:30） 增强环路 调节环路 练习：尝试绘制环路图 关键要素的分析与探讨 时间滞延（11:30-12:00） 时间滞延在系统环路图中的意义及重要性 第五部分 系统思考的基模1 成长上限（13:00-14:45） 成长的限制与瓶颈 ——成长上限基模的环路结构 从战果辉煌到一泻千里 ——成长上限的行为变化形态及趋势分析 察觉早期“警讯” ——成长上限的发现与应对 发现结构，扭转命运 ——成长上限结构的破解要诀 辨认和改变限制因素 ——如何寻找杠杆解 练习：根据案例文字描述，绘制成长上限环路图。 饮鸩止渴（15:00-16:30） 不可忽视的“后遗症” ——饮鸩止渴基模的环路结构 逐渐“上瘾”与恶化 ——饮鸩止渴的行为变化形态及趋势分析 察觉早期“警讯” ——饮鸩止渴的发现 发现结构，当机立断 ——饮鸩止渴的对策 不易察觉的越努力越衰落 ——饮鸩止渴的企业实例分析 练习：根据案例文字描述，绘制饮鸩止渴环路图。 练习：使用成长上限和饮鸩止渴的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨 DAY 3 第六部分 系统思考的基模2 舍本逐末（9:00-10:30） 治标不治本 ——舍本逐末基模的环路结构 依赖带来的能力萎缩 ——舍本逐末的行为变化形态及趋势分析 察觉早期“警讯” ——舍本逐末的发现 发现结构，授之以渔 ——舍本逐末的对策 明知不可为而为之 ——舍本逐末的管理实例分析 练习：根据案例文字描述，绘制舍本逐末环路图。 富者越富（10:30-12:00） 从势均力敌到差异越来越大 ——富者越富基模的环路结构 结果带来的资源分配倾向性 ——富者越富的行为变化形态及趋势分析 察觉早期“警讯” ——富者越富的发现 发现结构，跳出穷者圈 ——富者越富的对策 鱼和熊掌可以兼得 ——富者越富的管理实例分析 练习：根据案例文字描述，绘制富者越富环路图。 练习：使用舍本逐末和富者越富的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨 第七部分 用结构与趋势进行分析决策（13:00-14:00） 纵观全局，掌握重点 ——杠杆点对于组织决策的关键影响 “自我成长”与“自我设限”之间 ——警惕落入没有提前投资或投资不足的“成长陷阱” 从趋势推导结构，从结构判断趋势 ——察觉理性有限性与心智模式偏差 驱动组织发展的成长引擎设计 ——真实企业案例分析 不断突破、持续成长的飞轮 ——真实企业案例分析 第八部分 系统思考的团队学习（14:00-15:00） 个人及组织成长的成功关键循环绘制和辅导 对焦真实问题，绘制系统环路图并进行团队讨论说明 如何在系统环路图中寻找关键决策——杠杆解 其它个性化案例分析与破解 第九部分 翻转课堂（15:00-16:00） 每组按抽签顺序依次委派代表分享小组案例 其它各组提问；讲师&顾问反馈 第十部分 团队汇谈及CHECK OUT（16:00-17:00）