第一讲 高效团队与团队意识提升 ◆团队和团队精神 ◆团队成长阶段分析 ◆DISC性格分析 ◆贝尔宾团队角色解析 ◆团队与个人的关系 ◆高效团队的原则 第二讲 有效沟通 ◆何谓有效的沟通 ※何谓沟通 ※沟通三大要素 ◆沟通基本技巧 ※沟通中听的技巧 ※沟通中问的技巧 ※沟通中说的技巧 ※职业化沟通的三把金钥匙 ※沟通的八项注意 ◆跨部门沟通 ※为什么要跨部门沟通 ※跨部门沟通的技巧 ※跨部门沟通的步骤 ◆跨部门协作与冲突管控 第三讲：赢在执行 一、如何去理解执行力 二、执行力为什么重要 三、执行力缺失原因 四、提升执行力的方法 1、提升个人执行力的方法 2、提升执行力的三讲四化 3、执行力的执行原则与执行智慧 第四讲：责任与担当 一、理解责任 1、责任是我们应该去完成的事情，是分内应做的事情。 2、责任是一种职责或任务。 3、我们为什么要承担责任？ 4、承担责任的快乐。 二、什么是担当 1、担当，即是指敢于承担责任！ 2、担当的行动 3、自己的责任自己担当 三、责任与担当的区别和联系 1、责任与担当的联系 责任和担当相辅相成，没有责任就没有担当，没有担当就不成责任 没有该不该 只有要不要 2、担当是责任的承受 学会如何担当 四、责任担当成就价值人生 1、责任担当最大的受益人是自己； 2、1%的专业知识加上99%的责任心，你就会成为专家。