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内训课程 系统思考——让问题不再成为问题
系统思考——让问题不再成为问题

系统思考——让问题不再成为问题

1天（6小时/天）

本课程旨在帮助职场人士，特别是管理者，掌握系统思考这一核心工具，以更有效地分析和解决工作中遇到的复杂问题。课程从问题定义入手，引导学员突破传统的线性思维模式，学习运用系统思考的冰山模型和环形思考技术，…

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课程分类: 通用能力 | 思维能力
课程标签: 系统思考,问题分析,决策,思维模式,团队协作
课程介绍
本课程旨在帮助职场人士，特别是管理者，掌握系统思考这一核心工具，以更有效地分析和解决工作中遇到的复杂问题。课程从问题定义入手，引导学员突破传统的线性思维模式，学习运用系统思考的冰山模型和环形思考技术，深入剖析问题背后的根源和相互关联。通过结合大量实际案例和团队模拟活动（如“收获季节”捕鱼挑战），学员将学会识别关键撬动点，制定杠杆解策略，避免表面化处理问题导致的反复和恶化。课程强调在快速变化的市场环境中，培养识全局、见树又见林的智慧，提升问题分析与决策能力，从而优化工作效率和绩效。
课程背景
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。可以说，解决问题是所有职场人每天工作最重要的模块之一，它消耗了我们大量的时间，尤其是管理者的工作时间。但大部分职场人解决问题的思路都是“发现问题-分解问题-逐一解决-复盘评估”；许多解决问题的方法论所教授的思路也是如此。但我们发现，许多问题只是解决了表面症状，而未撼动其根源，因此总是不久之后又卷土重来，甚至愈演愈烈，甚至会引发更严重的后遗症。因此，结合学习型组织的核心工具——系统思考，我们期望带领大家认知和学习的，是从对问题的定义开始，找到错综复杂的问题中，最关键的撬动点，四两拨千斤地切入解决问题的方法，而非所有的问题逐一干预。这更需要我们有识全局——见树又见林的智慧，分析问题之间的相互关联和影响，突破盲区，破解棋局。这也是最适用于当今变化快速的市场环境的解决问题的能力塑造。
课程目标
1、掌握正确面对问题的思维模式；2、学会在变化极快的环境中、复杂矛盾的信息中，厘清问题头绪，定义核心问题；3、运用系统思考的冰山模型这项思维工具，掌握深入分析问题的技术；4、结合大量案例运用环形思考有效破解问题及识别关键策略。
定义问题 商业环境的转变与问题的来源 现实中管理者常见的四种问题 两种解决问题的思维模式：经验直觉与系统思考 问题并非孤立存在 还原论 VS 系统论 细节性复杂 VS 动态性复杂 定义问题的思维模式 线性思考 VS 系统思考 幸存者偏差 心智模式的七项原理 分析问题 问题背后的问题 系统思考的冰山模型 区分“事件”、“趋势”、“结构” 运用模型进行预测和追溯 借助提问与引导 开放式问题与封闭式问题 追溯事实与根源的提问清单 正向探询 团队体验：收获季节 活动背景：学员分组模拟在同一片海域捕鱼的各支渔船，在即将来临的捕鱼季节进行10轮捕鱼挑战。在捕鱼期间，团队需要按规则制定每周捕鱼数量的决策，以尽可能地捕到更多的鱼。这是一个为学员营造的模拟多家企业相互竞争的商业模式，大家将成为整个商业模式中的一员，根据要求来经营自己的企业，在规定的时间里使自己的企业获得最大化的利润。 复盘&学习 从数据图表分析决策与结果的关系 从小组目标与更大系统的目标、沟通与谈判、博弈论、双赢问题解决等分析 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响 从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响 体验目标&共创方向 问题发生时，为什么我们都 “归罪于外”？“敌人”到底是谁？ 为什么需要系统思考？ 加强大局意识，不谋大局者不足以某一隅 更新思考模式，去除沟通障碍 结构影响行为 解决问题 问题的边界 阻力最小之路 结构影响行为 理解与顺应结构 寻找和撬动杠杆解 解决问题的系统工具：系统环路图 两个基本环路：增强环路与调节环路 增强环路（成长引擎）战略投放 调节环路（限制成长）战略挑战 练习：环路的理解与绘制 时间滞延：时间滞延在系统环路图中的意义及重要性 关键要素的分析与探讨 案例练习与研讨
陈思杰
陈思杰
常住地：上海 上海市

陈老师是一位拥有丰富工作经验的专业人士，涵盖销售、管理等不同岗位，为分析客户所遇到的问题提供了强大的助力。他在商业培训领域具备多年的专业经验，致力于设计与客户需求契合的课程，近十年持续专注在《第五项修炼：学习型组织建立》，尤其是系统思考、心智模式、团队学习、愿景领导的培训课程和组织长期策略性陪伴。