团队破冰：我们都一样 口戈天下沙盘模拟 热身分组：团队组建，角色分工（国君、丞相、将军、使臣） 规则介绍：口戈天下的背景及规则介绍 战略会议：团队开战略会议，制定全程团队策略 沟通决策：各个国家（团队）做出决策，攻打哪些国家，获取胜利 团队复盘 自我管理：团队初始的目标是什么？是否有按照目标的设定去执行。执行过程中是否有调整？每一组是否充分利用时间？ 全局思考：我们如何做跨部门沟通与合纵连横？竞争还是合作？ 沟通：团队内部我们是如何沟通？跨团队我们是如何沟通？ 汇报：我们是如何向国君汇报，共享信息，帮助国君更好的做出决策。 面对结果有何启发与联想？ 在我们自己的现实工作中面对问题的解决是否也有此种现象，我们是如何解决的？ 团队复盘，讲师点评，知识点输入， 团队信任关系建立与团队高效沟通 1、沟通的经典模型：表达、倾听、提问、反馈 沟通漏斗 2、沟通两个技巧 建立安全 案例观察与讨论：《不安全的对话》 如何建立安全？ 给予倾听 倾听的三步法：深呼吸、提问、复述 案例观察与讨论：《这位项目经理真额想听吗？》 倾听的目的 倾听技巧：5W1H 提问技巧：封闭式提问、开放式提问、选择式提问 管理沟通的本质（看清事物的本质） 案例分析：管理沟通本质是什么？ 系统思考的冰山模型（事件、趋势、结构、心智模式） 事件：独立单一的事件/问题 趋势：所关心的事物随着时间的变化形态（发展和变化规律） 结构：事物之间的互动关系，而不是事物本身（政策/制度/决策/关系） 心智模式：对世界的看法、假设（价值观/信念/结论/假设/感受） 小组练习：根据实际工作，厘清冰山模型各个层次，找出背后的结构以及心智模式 团队Check Out 团队Check Out