一、认知情绪与压力--主动策略 (一) 影响心境与人际的情绪“雨” 1、积极情绪与消极情绪 【角色扮演 1-1】 2、情绪组成与表达层次 【情绪测试 1-2】 3、情绪 ABC 与踢猫理论 4、CCEA 认知模型 (二) 影响健康与绩效的压力“云” 1、压力的征兆与来源 【心理测试 1-3】 2、压力的反弹 【互动游戏 1-4】 二、情绪与压力处置策略--反应策略 (一) 源自沟通的压力与障碍处置策略 【互动游戏 2-1】 1、沟通的三个层次及倾听技巧 【小组讨论 2-2】 2、正向沟通策略及欣赏式沟通技巧 【互动游戏 2-3】 (二) 源自绩效的能力与压力处置策略 1、影响绩效的两大原因 ◆ 领导者授权 ◆ 团队执行力 2、管理者授权策略及技巧 【经典案例分享 2-4】 ◆ 主动授权 ◆ 科学授权 3、员工执行力提升技巧 【课堂演练 2-5】 ◆ 路径依赖--场景化的情景策略 ◆ 占领心智--刻意训练心理策略 ◆ 创新--思维与行为 三、情绪与压力干预管理--变革策略 1、 情绪压力能量的幸福法----心态疗法 2、情绪压力能量的释放法--身体疗法 【游戏互动 3-1】 3、情绪压力能量的转移法----情境疗法 4、情绪压力能量的穿越法--意志疗法 【案例分析 3-2】 5、正念疗法 【心灵感悟 3-3】 6、觉察疗法