第一部分 管理的基本认知 一、管理的真正内涵 为了哪些目的执行管理？ 我们要去管理哪些事情? 我们应该运用哪些方法？ 二、管理者的任务矩阵 管理自己 管理团队 管理工作 管理战略 三、管理与人的行为 理解下属的行为 掌握下属的需求 辨别需求的不满 引导正向的思考 第二部分 做教练型的领导 一、管理和领导的区别 管理更关注事——秩序：计划、预算、组织、控制 领导更关注人——变革：方向、整合、激励、鼓舞 二、解析领导力的真正内涵 三、教练型领导的四种角色 四、领导风格的测试与解析 第三部分 情景教练高尔夫背景介绍 一、情景教练的GROW模型 二、情景教练高尔夫角色介绍 三、情景教练高尔夫规则说明 四、情景教练高尔夫团队建设 第四部分：情景教练高尔夫实战演练 第一洞：如何向下分配工作任务？ 小 结：向下布置任务的四要点 第二洞：如何有效制定工作计划？ 小 结：如何做出高质量的计划 第三洞：如何正确处理下属冲撞？ 小 结：D型员工的领导之道 第四洞：如何矫正下属工作态度？ 小 结：I型员工的领导之道 第五洞：如何处理下属工作拖延？ 小 结：S型员工的领导之道 第六洞：如何管理爱较真的下属？ 小 结：C型员工的领导之道 第七洞：如何有效培育辅导下属？ 小 结：辅导下属的工具演练 第八洞：如何处理员工违规违纪？ 小 结：制度有效推行的要点 第九洞：如何面对下属士气低落？ 小 结：解析士气低落的原因 第十洞：如何激发员工工作士气？ 小 结：激励员工的有效措施 第十一洞：如何加强员工关系管理？ 小 结：增进员工关系四要点 第十二洞：如何进行科学的授权？ 小 结：进行有效授权的技巧 第五部分 课程回顾与总结提升