2天（6小时/天）
且行且尊重
《且行且尊重》是一门专注于职场通用商务礼仪的专业培训课程，旨在帮助学员全面提升个人职业素养和企业形象。课程通过系统讲解礼仪的核心概念、商务礼仪的特征及其与个人、企业形象的关系，使学员深刻理解礼仪在职场…
课程介绍
《且行且尊重》是一门专注于职场通用商务礼仪的专业培训课程，旨在帮助学员全面提升个人职业素养和企业形象。课程通过系统讲解礼仪的核心概念、商务礼仪的特征及其与个人、企业形象的关系，使学员深刻理解礼仪在职场中的重要性。内容涵盖商务形象管理、沟通技巧及多种商务场景的实际应用，如电话沟通、拜访接待、会议宴请等，通过学演结合、现场演练等互动方式，确保学员能够将理论知识转化为实际行为。本课程适用于所有职场商务人士及即将进入职场的学员，助力他们在商务活动中展现专业风范，提高沟通效率与成功率，实现个人与企业的双赢发展。
课程目标
内强个人素质，外塑企业形象，达到个人、企业双嬴；掌握并恰当地应用商务场合的各种礼仪，助推事业，成就人生；规范职场人士在商务活动与职场服务中的礼仪细节，提高企业商务活动成功率。
第一模块 识礼----礼仪概述篇
职场礼仪形象----专属形象 构建品牌
一、什么是礼仪
1、礼仪概念认知 【图片案例 1-1】
2、礼仪的作用 【情景案例 2-1】
3、礼仪的核心
二、什么是商务礼仪
1、商务礼仪与职场礼仪的涵义
2、商务礼仪的特征
3、礼仪与个人、企业形象的关系 【情景案例 2-1】
第二模块 习礼----商务形象篇
个人职场形象管理----我之元素 和谐唯美
一、第一印象----展现专业形象 (小组讨论)
1、7秒怪圈
2、打造7秒完美形象
3、决胜7秒
二、职场形象----体现专业风范
1、仪容----清雅淡妆 尽显素养 【图片案例 2-1】
2、仪表----得体靓装 彰显品位 (现场抽样点评)
3、仪态----优雅仪态 显现气质 (现场演练点评)
◆ 个人风范管理七法 【视频案例 2-2】
第三模块 懂礼----商务沟通篇
商务沟通管理----感情纽带 成功基础
一、商务沟通概述
1、沟通的语言艺术 【视频案例 3-1】
2、沟通的非语言技巧 (现场演练点评)
3、有效沟通的基础和要点 【情景案例 3-2】
二、沟通的原则技法
1、职场沟通之心法
2、职场沟通之听法 【情景案例4-1】
3、职场沟通之说法 【情景案例4-2】
三、商务沟通禁忌
第四模块 用礼----商务场景应用篇 商务礼仪实景应用----细节展现素质
一、电话沟通礼仪----言为心声
二、拜访与接待的礼仪----行为示范 (现场角色扮演+演练点评) 形象铸就品质
(1) 拜访与接待的预约准备礼仪
(2) 行走引领礼仪
(3) 自我介绍和介绍他人的礼仪
(5) 名片递交礼仪
(6) 上下楼梯与乘电梯的礼仪
(7) 握手鞠躬礼仪
(8) 奉茶礼仪
三、乘车的礼仪
四、会议礼仪
五、宴请礼仪 (中餐、西餐、自助餐)
六、四种商务场景仪式礼仪 (谈判、签字、剪彩、庆典仪式)
顾海铭
常住地：浙江省 杭州市
顾海铭老师是企业文化落地设计导师、国家高级企业培训师及IOCL认证高级培训师，拥有国企与中外合资企业十余年管理实战经验，并深耕高校培训管理十余年。作为《管理十法》作者之一及“向阿里学管理‘新三板斧’”版权课程研发者，她以成果导向、问题轴心、工具落地的授课风格著称，课程兼具针对性与实效性。曾获2017年度浙江省“十佳培训师”及首批精品课程荣誉，服务客户涵盖政府机关、央企国企、知名民企及高校医疗等多元领域，广受认可。