一、从管理者到领导者 1、管理的角色转换 管理的定义与合格管理者的标准 管理者的向下管理（计划安排者、员工教练者、工作监督者、团队打造者） 管理者的上/平/外/己管理 2、成为领导者：什么是领导力 领导力的定义（宏观、中观、微观） 从管理到领导的案例分析 领导与管理的区别 领导力与团队发展 3、员工优势与绩效 优势运用四步曲 品格优势测评 团队优势讨论会 二、高效管理沟通方法 1、沟通促进工作关系 实现双赢的关键：沟通 关系的演变模式 沟通的定义与整体模式 2、跨部门沟通 案例分析与讨论 跨部门沟通的三大挑战 跨部门沟通的三大方法 跨部门沟通三种语言 3、跨部门沟通冲突解决 制造冲突的四个不良习惯 冲突处理模型 不同类型的沟通风格 三、高效团队协作方法 1、解码团队 团队的定义与好团队的根本要素对的人+好的团队协作机制） 案例分析与启发 2、团队协作机制 分布式团队协作 两大应用场景（每周例会、项目分工） 团队角色与责任对比案例分析 团队决策与执行力对比案例分析 3、团队协作的五大保障 团队协作五大保障 团队协作良性度评估 四、团队积极率与激励 1、新时代员工喜欢的管理 过去与现在管理范式的对比 新生代员工喜欢的管理方式 2、情绪资本与积极率 情绪资本的概念 洛萨达比例 主动提高团队积极率的方法 3、员工激励的原则 员工激励6大原则 不同下属的特别激励 四大激励策略 3、持续提升领导力 领导力提升的五大阶梯 五大阶梯的条件 课程回顾与总结