第一单元：管理者的角色认知 1、管理者的角色转变 职业晋级的两条路线 如何根据职业晋级路线看待管理者角色 管理者角色三级跳 如何从专家角色升级为管理者角色 2、关于管理的本质认知 管理的根本定义 如何根据管理根本定义解读管理工作 普通管理者与优秀管理者的评估与对比 数字时代管理的新要求 管理者的角色定位 德鲁克提出的管理的五个维度 如何通过五个维度界定自己的管理工作 如何根据五个维度不断提高自身要求 如何建立和管理团队 1、解码团队 案例：1+1+1>3的迷思 优秀团队的两大关键要素 2、要素一：对的人（评估模型：达克效应） 讨论与点评：如何应用达克效应进行团队组建和管理？ 如何应用工具一：新人培养八步法（案例与应用） 如何应用工具二：工作反馈四步曲（案例及应用） 要素二：团队协作 分布式团队协作思维 如何应用（分布式团队协作场景之一）：每周例会 如何应用（分布式团队协作场景之二）：项目分工 模拟演练与点评 团队协作的五大保障因素 讨论与点评：如何提高团队协作的五大保障 高绩效与团队目标 团队目标管理四个环节 之一：如何进行团队目标的设定 之二：如何进行团队目标的分解 之三：如何进行团队目标的执行 之四：如何进行团队目标的落实 三、管理者的工作沟通 1、有效管理沟通的基础 工作关系的六种模式 如何通过沟通在工作中建立双赢关系 如何通过沟通的整体模式来解读沟通 管理者的向上沟通 向上沟通的两大类型 怎样接受上级的任务安排 怎样有效地向上级汇报工作 管理者的跨部门沟通 跨部门沟通的三个原则 如何做好跨部门沟通：五个步骤 提升沟通水平的两大工具 应用工具之一：三种语言提升沟通效果 应用工具之二：掌握不同的沟通风格 四、管理者领导力提升 1、管理者的第二级跳跃 领导力的内涵与价值 应用分析：管理与领导的区别 领导者如何激励团队 做好激励的基本原则 如何做好激励工具一：情绪资本 如何做好激励工具二：四大策略 讨论与点评：更丰富的激励策略 3、如何持续提升个人领导力 领导力提升的五个阶段 如何不断提升领导力阶段：五大行为