第一部分 高效团队的认知 一、什么是真正意义团队 二、团队管理的基本内涵 为了哪些目的执行管理？ 我们要去管理哪些事情? 我们应该运用哪些方法？ 三、团队建设的基本要素 目标、人才、制度和文化 四、团队领导的基本职责 完成任务 发展团队 发展个人 五、团队管理有效性体现 第一阶 职位（必须听你的） 第二阶 认同（愿意听你的） 第三阶 赋能（能提升能力） 第四阶 高效（能提高绩效） 第二节 高效团队的管理 一、团队的知人善用 了解团队成员特性并知道其对团队贡献 领导者根据团队成熟度来调整自我风格 主动沟通来处理好团队成员之间的关系 二、团队成员的识别 认识不等于了解 认识——管理付出 了解——激发投入 了解自己才能发展自己 理解别人才能影响别人 课堂现场测评 指挥型风格的特点解析 影响型风格的特点解析 支持型风格的特点解析 严谨型风格的特点解析 三、高效团队的目标管理 案例讨论：下达任务时，刘主管是先沟通，还是先执行？ 知识小结：如何做好上传下达 如何设置团队目标 向布置任务的要点 四、高效团队用好四种人 情境训练：如何做好团队成员管理？ D型员工的行为特点以及管理之道 I型员工的行为特点以及管理之道 S型员工的行为特点以及管理之道 C型员工的行为特点以及管理之道 第三节 领导力基本认知 一、讨论：管理和领导的区别 管理更关注事——秩序：计划、预算、组织、控制 领导更关注人——变革：方向、整合、激励、鼓舞 二、领导力的本质: 动员他人为了共同的愿景而努力奋斗的艺术。 三、LPA理论：绘制领导力导图，解析领导的真正内涵 四、视频讨论：受人尊敬的领导者品质有哪些？ 领导力第一法则：DWYSYWD 五、领导思维的转变：硬性思维管事、软性思维理人 案例讨论：刘主管是先处理事情？还是先处理心情？ 知识小结：管事与理人之间的思维与行为的差异 管理的本质式为达到目的而选择手段 以结果的可能性来选择方案的可行性 日常管理中解决事情关注标准与效率 日常管理中解决性情关注理解和感受 六、领导行为的纵向梯队分解 案例讨论：科学管理做错了吗 第一阶 自我领导力（行为-思维） 第二阶 直接领导力（人治-认同） 第三阶 间接领导力（法治-效率） 第四阶 项目领导力（赋能-运营） 第五阶 组织领导力（文化-影响） 第二部分 卓越领导力塑造 一、从传统型管理者向赋能型领导者转变 二、赋能型领导的四种角色： 指南针、镜子、引导者和催化剂 三、赋能型领导的信念转变 人都是OK的—接纳（相信） 人的行为背后都有一项积极的意图—动机（探索） 人是有资源的—调焦（支持） 人当下会为自己做最好的选择—创建（尊重） 改变是必然的—承诺（行动） 四、赋能型领导思维的转变 管理向教练的转变 机械向价值的转变 控制向影响的转变 效率向效能的转变 五、干预的六项措施； 绩效=能力-干扰 干预：降低干扰的措施 告知/信息/质询/导泻/催化/支持 课堂演练： 针对不同类型的下属，如何进行有效干预？ A.高意愿高能力的下属: B.高意愿低能力的下属: C.无意愿低能力的下属: D.无意愿有能力的下属: 六、5R领导力矩阵 1R：聚焦个体目标 2R：倾听理解困难 3R：激发价值动力 4R：扩展解决方案 5R：行动计划&问责 课程回顾与总结