第一部分：直线经理角色认知与定位 一、部门人力资源管理认知误区 二、正确理解人力资源管理工作 三、人力资源管理中的职责定位 四、直线经理与HR的分工与协作 第二部分：直线经理的管理与领导力 一、管理与领导的区别与联系 二、直线经理管理与领导风格 三、领导力九宫图认知与解析 四、直线经理领导力测评分析 第三部分：情景教练高尔夫背景介绍 一、情境领导力公式解析 二、情景教练高尔夫GROW模型 三、情景教练高尔夫角色介绍 四、情景教练高尔夫规则说明 五、情景教练高尔夫团队建设 第四部分：情景教练高尔夫实景演练 选才篇：慧眼识人、读心有术 第一洞：如何进行部门的补员？ 第二洞：如何进行有效的面试？ 第三洞：如何做好新员工管理？ 用人篇：知人善用、用其所长 第四洞：如何布置绩效计划？ 第五洞：如何做好绩效辅导？ 第六洞：如何做好绩效反馈？ 育人篇：辅导之道、因材施教 第七洞：如何合理地安排培训工作？ 第八洞：如何辅导下属的工作技能？ 第九洞：如何提升下属的工作技能？ 留人篇：激励有术、留人留心 第十洞：如何正确做好员工关系管理？ 第十一洞：如何处理下属的特殊要求？ 第十二洞：如何激发下属的工作士气？ 第五部分：系统回顾、总结、提升