第一单元：管理角色与自我认知 1、什么是管理 管理的基本定义：通过他人完成任务 管理的两个凡是 衡量管理者的标准 2、管理者的十大角色 德鲁克：管理者的五个维度 管理者的十大角色 十大角色的要求 3、管理者的自我认知 管理者的核心素质 如何培养管理者素质 从大五人格看管理者特质 管理者最重要的特质：责任心 第二单元：目标导向的管理执行 1、工作目标的团队分解 SMART原则在实际工作中的运用 MAP目标分解技巧 如何达成团队目标共识 2、提升团队工作目标感 目标可视化 定期复盘与回顾 责任感与目标感的培养 3、高效执行闭环五步曲 第一步：定目标 第二步：找策略 第三步：明分工 第四步：做检查 第五步：常复盘 4、实现执行五步曲的两大工具 GROW模型（用于定目标和找策略） 分布式团队协作（用于明分工做检查常复盘） 第三单元：管理者的时间管理 1、根据目标形成计划表 第一步，依据目标罗列事件 第二步，依据事件的轻重缓急进行排序 第三步，根据排序制定计划表 课堂练习：根据本周或本月的工作目标形成工作计划表 2、用好三个计划执行的手机工具（三驾马车） 第一个：日历 第二个：待办事件 第三个：备忘录 随堂练习：日历/待办事件/备忘录的使用 第四单元：管理者的情压管理 1､了解情绪与压力 什么是压力？ 对情绪和压力的心理预期 从安慰剂效应到思维模式 2､情压思维模式 思维模式初干预：改变对压力的想法 成长型思维：人在诸多方面都可以改变 如何自行改变压力思维模式 3、积极情绪的力量 什么是积极情绪 积极情绪的建构理论 工作中获得积极情绪 第五单元：管理者的沟通技能 1、管理的基本技巧 管理沟通的基本法则 管理沟通的三种高效语言 高效沟通语言训练 2、工作反馈的主要方法 BEST工作反馈法 如何用工作反馈法进行指正 如何用工作反馈法进行表扬 3、辅导式沟通语言养成 辅导式沟通与一般管理沟通的差异 情境模拟演练 第六单元：管理者的团队管理 1、团队组建：人才选用的四个条件 2、基于优势的团队协作 优势三环理论 优势测评 如何发挥员工优势 3、提高团队积极率 什么是积极率 提高团队积极率的五个方法 小组讨论：五个方法的具体应用