中层管理者 (班组长) 核心能力精进实务

一、中层管理者三大块十个核心能力解析 1、懂沟通--协调沟通的两项能力 (角色扮演) 2、能执行--领悟执行的五项能力 (小组讨论) 3、会领导--管理团队的四项能力 【情景案例 1-1】 二、实务一：当仁不让敢出手--“敢”字诀给标准 1、敢于说“不”！ 【情景案例 2-1】 2、面对四种现状敢于“黑脸” 【视频案例 2-2】 三、实务二：智慧策略会出手--“会”字诀给方法 1、智慧的给领导提意见 ◆ 三种情况果断出手提出意见 ◆ 怎样提意见才会被采纳：斟酌五方面内容和角度，讲究三种方式方法 【情景案例 3-1】 2、策略的批评下属 ◆ 三种情况毫不犹豫提出批评 (邻座讨论) ◆ 四种方法使批评有效 【现场测试】 四、实务三：高水平履职显身手--“显”字诀给锦囊 1、如何做个有担当的中层：改变一种关系遵循三个程序十项禁忌 【情景案例 4-1】 2、如何高效沟通：三个方向三个侧重 ◆ 与上级沟通侧重位置：四招教你摆正位置，“三不”原则面对被贬，三个策略应对“不被兼容” (小组讨论) ◆ 与下级沟通侧重方法：三种形式六个工具用对方法 【游戏互动4-2】 ◆ 跨部门沟通侧重渠道：制度建渠、协调疏渠、礼仪护渠 3、如何汇报工作：循“一序、”展“五点、”施“六技” 【图片案例 4-3】 4、如何完成任务：八个步骤、12个动作，确保达成 【互动游戏4-4】 5、如何布置任务：三个环节、九个锦囊，顺利下达任务 【实操训练】 6、如何发挥激励的杠杆作用：三个理论支撑、五种方式显现、三个“一”起效、三个层次聚焦价值 ◆ 三个理论基础支撑有效激励 ◆ 五种激励方式显现最佳效果 (小组讨论) ◆ 树一个观点、撬动一个支点、理清一个思路、发挥绩效激励的杠杆作用【情景案例4-6】 ◆ 激励的三个层次，聚焦价值 【情景案例4-7】 7、如何科学授权：三条路径，一招实现科学授权 ◆ 选对人、责权同、制度随，启动科学授权 (小组讨论) ◆ 扮演好四个角色，一招确保科学授权 【情景案例4-8】 8、如何解决问题：发现问题、面对问题、分析问题、解决问题、预防问题 ◆ 五个工具发现问题 ◆ 两种心态两个行动面对问题 ◆ 四种方法科学分析问题 【实操训练】 ◆ 麦肯锡7步法、PDCA循环法、CTRL功能法，解决问题 【图表演示】 ◆ 四种思维预防问题 【游戏互动 4-9】 9、如何打造高绩效团队：三度 (高敬业度高满意度高美誉度) 一率 (低离职率)，打造高绩效团队 【情景案例 4-10】