第一部分：执行心态——高效执行的前提 1、执行难的根源是什么——缺乏执行意识 2、职责如何转化为执行力——责任意识塑造 A了解自己的最佳状态 B优化自己的行为方式 C改变自己的思维格局 D铸就自己的职业境界 E提升自己的职业素养 3、树立执行到位的意识 A观念到位才能执行到位 B态度到位才能执行到位 C细节到位才能执行到位 D责任到位才能执行到位 E结果到位才能执行到位 第二部分：目标明确——以终为始的结果导向 1.工作目标的类型 -达成型工作目标 -解决问题型工作目标 -例行型工作目标 2.目标的三层管理 组织目标-流程目标-行为目标 课堂演练：如何将组织目标转化为我们的岗位行动目标 3.制定目标的五个要素 -明确自己的目标内容（做什么） -确定实现目标的期限（到什么时候） -严格规定达到的标准（到何种程度） -选择合适的实践方法（用何种手段） -安排好工作顺序（重要性） 情景演练： 4.衡量目标是否合理的SMART原则 -目标的明确性 -目标的可衡量性 -目标的可实现性 -目标的相关性 -目标的时限性 情景演练：目标SMART原则的练习 5.设定目标的七个关键步骤 步骤1：关注企业的整体目标 步骤2：列出符合SMART标准的目标 步骤3：于上司的目标保持一致 步骤4：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案 步骤5：所需的技能及知识 步骤6：为达到目的必须合作的对象 步骤7：目标完成日期 6.情景强化练习：按照设定目标的六个关键步骤，制定一个如何降低工作成本的改进目标 第三部分：计划实施——高效执行的保障 1.计划制定的影响因素 2.制定计划的基本要点 3. 做好计划分析——设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施，实现持续改进。 A关注目标-希望的最终结果是什么？ B计划中使用的标准或关键步骤是什么？ C确定必要的任务、职责及时限。 D辨别可能出现的潜在问题与机会。 E发生问题的原因是什么？ F怎样预防问题与增加可能的机会？ G应急方案是什么？ H您充分利用机会的打算是什么？ I何时启动应急方案？ 4.计划制定管理工具 用“PDCA工作循环”实施计划 情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤 第四部分：执行的桥梁——有效沟通是计划顺利实施的保障 1、分析阻碍了沟通的障碍——沟通漏斗 2、掌握有效沟通的环节链——表达／倾听／反馈 3、运用互动技巧进行沟通 A清晰上司的意图与命令指示 课堂训练：我们如何清晰地接收上司的指令与指示 B向上汇报的沟通技巧与要点 课堂训练：我们如何向上汇报 课程回顾与总结