第一模块 自动自发职业素养意识管理篇 一、什么是自动自发 ◆ 从 Q12 敬业度调查了解影响自动自发的因素 ◆ 三句话定义自动自发 1、 自动自发的人性基础 【情景案例 1-1】(小组研讨) ◆ 利益引导及方法：钱到位/机会到位 案例：购物还价 P/M 序列 ◆ 开启愿景管理及方法：马斯诺层次需求理论 案例：司马迁 谷歌的烦恼 结论：利益是基础，但不是万能的，钱、机会、愿景与信仰管理是一个组合拳 方法论：机制保障/职业规划/价值观考核 案例：从 271 到 361 华为的桃子/绳子/鞭子/筛子 2、 自动自发的心理基础 【情景案例 1-2】 ◆ 三个心理学概念：路径依赖/同伴压力/凡勃伦商品 【情景案例 1-3】 案例分享及课堂讨论：墙壁代表了什么？ 它与我们的心态及工作环境有怎样的联系？ ◆ “路径依赖”的运用方法----一个方法三个策略 游戏： 习惯 案例：农夫山泉有点甜 下雨天更配巧克力哦 奥克兰机场 理论：客户心智 刻意训练 21 天习惯 ◆ “同伴压力”的运用方法----一个考核两个动作 案例：案例 KPI 考核前的绩效面谈与流程管控 理论：羊群效应 霍桑效应 离职率 ◆ “凡勃伦商品”的运用方法----一张一弛 案例： LV 包 问候语 图片案例：华为“痛并快乐着” 理论：凡勃伦的炫耀价值 文化的浸润 3、提升非职务影响力与自动自发方法论 ◆ 提升非职务影响力的四个策略 组织层面：信任驱动/择优使用/明确规则/激发善意 个体层面：相信看见/创“优”尽事/遵守规则/感恩善意 案例：潘为严要权 18 罗汉 理论：盖洛普优势理论 德鲁克“管理就是最大限度地激发人的善意” 二、 自动自发的工作意识 1、有情怀的工作 ◆ 职业倦怠及危害 视频案例：卖土豆 ◆ 改善职业倦怠方法：修心--有仪式感地工作 案例：近藤麻理惠 2、择业定位促进自动自发 ◆ 杰克。特劳特与定位理论 案例：微软与苹果 快捷酒店 ◆ 定位四步法 理论：差异化定位 优势理论 三、 自动自发的责任意识 1、有使命的工作 案例：信通达“技术让服务更简单” 阿里“让天下没有难做的生意” 2、使命直达即责任 案例：等等 3、责任由细节体现 案例：沉浸式工作 建议：爱工作 拒绝抱怨与拖延 四、 自动自发的行为意识 1、有担当的工作 敬业精神/专注精神/开拓精神/团队精神 2、勇于担当--敬业精神 ◆ 罗伊斯的忠诚体系 ◆ 关于忠诚的误区 案例：信通达的 40 万赔本生意 《大江大河》 中的宋运辉 理论：忠诚是一种优秀的人格特质，是对价值与原则的忠诚 3、独立思考--专注精神 课堂讨论：做人力资本还是人力成本 4、创新思维--开拓精神 ◆ 方法：减法式学习 ◆ 心态：三个“一”培养学习习惯 理论：用专业的方法来学习 用玩的心态来学习 5、合作共赢--团队精神 视频案例：洗手间的合作 ◆ 用团队的方式工作 ◆ 对待冲突的五种方法 第二模块 职业化素养能力篇 一、我是谁 1、关于使命 2、什么是职业、职业化、职业素养 二、我能成为谁 1、关于愿景 2、职业化表现 游戏：梦想画板 三、如何成为我 1、关于价值观 2、七种职业能力：文化认同/职业规划/执行力/团队协作/情绪管理/时间管理/形象管理 3、文化认同 ◆ 愿景认同 ◆ 价值观趋同 游戏测试：奶牛、猴子与香蕉 图片案例：华为“没有伤痕累累哪来皮糙肉厚” 案例：信通达“诚信天下 通达四方”阿里闻味官 理论：“臭”味相投的愿景管理是成本最低的管理 4、职业规划 ◆ 生涯规划的本质是协调与环境的关系 ◆ 生涯规划的关键是目标的设定与分解 方法与工具： SMART 原则 课堂训练：描述目标 理论：德鲁克的成果管理 ◆ 生涯规划的目的是人岗匹配 课堂测试：你了解你的岗位要求吗？ ◆ 生涯规划的三个设计取向： 目标取向/能力取向/机会取向 课后作业：设计你的职业规划