华为铁三角模式与LTC流程

第一讲：华为铁三角营销模式 华为战略营销与铁三角 1、从0到1：边缘游击模式 2、从1到10：农村运动模式 3、从10到100：国内城市模式 4、从100到1000：全球扩展模式 ----铁三角营销模式的诞生 5、从1000到8000：全球生态模式 铁三角营销的密码 让听得见炮声的人来决策； 形成面向客户的“铁三角”作战单元； 一线的作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战； 铁三角流程的六个字精髓：满意、盈利、高效 第二讲：市场驱动与需求聚焦 最具进攻性与协同性的销售模式 铁三角的三个角色 铁三角典型的高效工作场景 铁三角是流程型组织在客户端的呈现 二、华为铁三角模式的演进 华为的第一个铁三角团队 华为铁三角的试点运行 LTC流程是保障铁三角运作的关键 三、团队协同作战，共享利益 铁三角的奖励协同 铁三角的项目协同组织 铁三角的互动要求 第三讲：三位一体与高效协同 客户经理的职责不仅仅是卖产品 客户经理的岗位认知 客户经理最核心的四大价值 客户经理必须扮演的四类角色 方案经理5P模型打造差异化竞争力 产品解决方案的重要性 方案经理核心职能图 方案经理的客户价值呈现 交付经理的HEROS角色认知 交付的知易行难现象 交付经理存在的自我认知偏差 交付经理的五种角色 第四讲：LTC：从线索到机会 销售线索从哪里来 线索归根结底指向客户的痛点 客户管理三大法则 扩大线索的来源和提升线索质量 如何把线索转化为机会点 以管理项目的思路来管理线索 引导客户从发现问题到承认痛点 用错位验证法验证线索真实性 机会点管理，变不确定为确定 了解客户的投资结构 预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕 引导客户使用融资或者其他商业模式 通过高层面的沟通和交流，着眼企业未来发展前景 第五讲：LTC：从合同到成交 80%的结果在发标前就已经决定了 客户为什么选择你 找对人，说上话，办成事 销售更是方案的竞争 高质量合同：“赢”“盈”并重，风险可控 按业务领域分类进行专业评审 拉通各领域进行综合评审 科学决策、高效决策 风险管控：流程遵从、定期检查 成交并不意味着销售工作的结束 交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作 在项目具体实施和交接中，铁三角团队要与交付项目组并肩作战 必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织 高质量的交付与服务，还需要现代化信息系统的支撑和驱动 第六讲：LTC：从订单到交付 如何提升交付质量 合同执行难的现象 合同执行阶段的六大管理流程 管理交付的可视化 客户满意度管理是底线 VOC管理法的定义 多渠道获取客户声音 客户声音的分发与处理 形成客户声音的闭环，提升客户感知 如何提升客户满意度 第七讲：铁三角的激励和管理 打铁还需自身硬，找对人远比改变人重要 销售人员的素质模型 铁三角人员的分层分级管理（任职资格体系） 铁三角销售团队的组织设计 铁三角团队的组织形态 什么样的销售团队激励方案才是最有效的 铁三角的考核维度 铁三角考核激励办法 铁三角利益机制与经营机制 销售人员的能力如何跟上公司发展 铁三角能力要求及差距分析 铁三角人员训战结合 最优秀的人培养更优秀的人 打造铁三角团队的精气神 铁三角的决策和授权机制 华为LTC流程的五个决策方面 铁三角销售授权的完整流程 铁三角销售分层级决策 第八讲：铁三角模式新应用 铁三角销售法，你也能学会 铁三角销售是可复制的 确保铁三角销售法效果的6个前提 员工思维层面的认知升级 人在一起只是团伙，心在一起才是团队 塑造铁三角模式的文化基础 “以客户为中心”的价值导向 实现“1+1+1＞3”的协同价值导向 没有高效的业务流程，何谈销售效率的提升 LTC流程与铁三角销售团队之间的关系 企业复制LTC流程的核心思路 从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统 数字化变革，让系统为人赋能 无边界无时空限制的数字化营销 全在线的数字化交易 深层次管控风险的数字化采购与供应 即时交流的数字化办公