一、企业发展与危机分析 1、企业发展阶段及其阶段性特性分析 2、好企业发展对我们的启示 二、企业变革的基本情况 1、企业变革概述 企业变革就是企业管理变革 2、为什么进行企业变革？ （1）企业变革的驱动力 （2）企业变革的发动者 3、企业变革的类型 三、企业变革管理与企业管理的区别 1、变革管理的独特之处在哪里？ （1）变革管理的二个特点 （2）变革管理与日常管理的异同点 2、变革管理的三项原则 （1）成果和速度并重 （2）组织改变和人员改变结合 （3）改变与继承相伴 四、变革管理成功的八大因素 1、认识到变革的需要 2、最高管理层的支持 3、各级员工的参与 4、普遍认同的远景 5、持续一致的沟通 6、利益相关者的疏导 7、坚定的推动与贯彻 8、时刻监控和灵活调整 五、案例分析 六、变革管理的实施步骤 1、第一步——综合分析 （1）变革目标分析及必要性 （2）变革内容分析，确定变革类型 结构变革类型 任务变革类型 技术变革类型 人员变革类型 （3）变革阻力分析及客服阻力的方法 2、第二步——管理创新是关键 （1）管理创新的能力分析 （2）如何提高创新思维的能力 系统思维 逆向思维 九大简易创新思维路径 创新思维是对传统思维的突破 （3）企业管理十大创新系统 战略创新 制度创新 组织创新 观念创新 技术（产品）创新 营销创新 人力创新 激励创新 融资创新 文化创新 七、总结