一、企业持续盈利与账款风险管理 1. 企业应收账款问题清单 2. “销售难”与“收款难”的原因剖析 3. 企业为什么会产生“应收欠款” 4. 应收款引起的企业销售障碍 二、如何有效管理企业应收账款 1. 传统应收账款管理误区 2. 应收账款的管理目标 3. 账款催收的内部程序完善 4. 销售人员应收账款考核 5. 欠款客户的分类和分析表 6. 常用的应收账款的分析工具 三、企业应收管理的全程风险控制 1. 销售风险中的前期风险控制 2. 以客户合作状态为中心的风险控制 3. 客户信用资料的收集与管理 4. 怎样利用专业机构的资信调查服务 5. 客户数据库的建立和维护 6. 常见的商业欺诈和陷阱 四、账款催收客户应对与问题清单 1. 账款催收的基本原则 2. 收款账龄重要性分析评价表 3. 应收账款收款日程安排表 4. 财务部出具的收款通知单 5. 收款人员应具备的基本素质和素养 6. 客户常见的经典“借口” 7. 债务催收方法的成功应对技巧 五、账款催收的难点、薄弱点和问题点控制 1. 识别客户拖欠账款的征兆 2. 常见的拖延手法及对策 3. 如何借助外力催收账 4. 账款催收的实战案例分析