1天（6小时/天）
理人管事：金牌班组长问题分析与解决能力
本课程专为基层管理者（班组长）设计，聚焦于提升其问题分析与解决的核心能力。课程基于TR00033老师的《将道赋能》理念，强调班组长作为企业基层运营的‘守门员’和‘兵头将尾’，在发现、分析和解决问题中的…
课程介绍
本课程专为基层管理者（班组长）设计，聚焦于提升其问题分析与解决的核心能力。课程基于TR00033老师的《将道赋能》理念，强调班组长作为企业基层运营的‘守门员’和‘兵头将尾’，在发现、分析和解决问题中的关键作用。课程背景指出，企业发展中问题即是机会，班组长需具备格局、判断、沟通、协调等综合能力以应对班组运行中的千头万绪。课程目标包括聚焦问题、分析问题、解决问题、实践管理和组织提炼，帮助班组长掌握职业化工具，培养优秀习惯。课时大纲涵盖五个单元：从企业管理升级下的问题归因聚焦，到分析问题的六大结构化方法，再到效能提升的八大管理工具，对标解决日常管理的12个问题路径，以及团队突破的激活赋能。通过幽默风趣的授课方式，结合案例解析、互动分享和工具输出，本课程旨在强化班组长的实战技能，推动班组建设与职业化管理，最终实现团队升级和持续发展。
课程背景
基层管理者（班组长）存在的价值，就是不断发现、分析和解决问题，而不是制造问题或简单上交问题。
——TR00033著《将道赋能》
班组长是基层运营管理的“守门员”，是团队关键的“兵头将尾”角色，是企业规章制度的践行者，是企业创造和持续发展的直接推动者。企业发展中，问题就是机会，解决问题就是紧抓企业持续发展的机会。企业有问题不可怕，怕的是对问题视而不见或无能为力，基层管理者（班组长）尤其如此。班组运行中的问题千头万绪，考验班组长的格局、判断、沟通、协调、应变、担责等综合能力。作为基层的管理者，面对问题如何发现它、分析它、解决它，是每一位班组长必不可缺的职业化能力，这也成为了衡量班组长是否称职的重要标准。
课程目标
1．聚焦问题：管理中班组长及班组进行“问题体检”；
2．分析问题：不合时宜的八大班组问题的解析反思；
3．解决问题：掌握职业化解决班组问题的8大工具；
4．实践管理：班组建设中常见12种问题解决之法；
5．组织提炼：培养班组长解决班组问题的优秀习惯。
第一单元：抬头看路—企业管理升级下班组问题的归因聚焦
1．思考：班组管理的价值？班组长的价值？
2．《三国演义》启示：班组长该干什么？
3．企业班组管理的误区：埋头+苦干
4．不合时宜的八大传统班组管理方式解析：
（1）妈妈式管理 （2）团伙式管理 （3）摸石头式管理
（4）运动式管理 （5）会议式管理 （6）三把火式管理
（7）复制式管理 （8）愚公式管理
5．班组长分析问题“五问体检法”
6．班组团队问题解决的“四大利剑”
（1）精神层面---拼 （2）行动层面---快
（3）品质层面---精 （4）服务层面---实
小组研讨：同为石头，佛像与台阶的命运为何不同？
第二单元：问题分析—班组管理中分析问题的六大结构化方法
1. 班组管理的内在引擎：强与大、好与快的关系
2. 班组解决问题的工作链=标准学习力+管理胜任力+全员行动力
3. 班组管理的关键点=价值链+产品链+管理链+人才链+效率链+资源链
4．班组长分析问题的六大结构化思维工具（现场训练）
（1）WBS目标分析法（图示+案例+步骤演绎）
（2）甘特图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（3）鱼骨图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（4）流程图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（5）金字塔图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（6）思维导图分析法（图示+案例+步骤演绎）
游戏互动：寻找问题的源头（你的班组成员全都听你的吗？）
第三单元：效能提升—班组长分析解决问题八大管理工具
1．身份证和银行卡：哪个更重要？哪个办理效率高？
2．工作中分析和解决问题的“一技之长”？（新木桶原理）
3．班组中分析和解决问题的七大思维变革：
（1）从“管人理事”转变为“理人管事”
（2）从“尽力而为”转变为“志在必得”
（3）从“大锅饭单位”转变为“项目化企业”
（4）从“为别人打工”转变为“为自己拼事业”
（5）从“经营技术”转变为“经营人+经营服务”
（6）从“集权统筹”转变为“放权让利给名施爱”
（7）从“个人效率式量变”转变为“团队效益式质变”
4．班组管理工作中分析解决问题8大工具
（1）PDCA循环管理法 （2）精益质量管理法
（3）OEC-MBO管理法 （4）对标实践管理法
（5）OL责任落实管理法 （6）7YES认同管理法
（7）SMART八步目标法 （8）时间优化管理法
问题研讨：如何打造班组的“一技之长”？（新木桶原理）
第四单元：对标解决—班组日常管理的12个问题解决路径
问题1：如何将班组员工的意见向上司反映？
问题2：班组工作中与上司意见相左怎么办？
问题3：班组内下属之间闹矛盾该如何处理？
问题4：如何向班组员工传达执行上级决议？
问题5：如何管理班组中的技术型员工？
问题6：如何安慰班组中工作失意的员工？
问题7：如何处分班组中各种违纪的员工？
问题8：班组内由员工长期吊儿郎当怎么办？
问题9：如何处理班组中员工的抱怨和牢骚？
问题10：如何对待班组中员工的越级报告？
问题11：班组中碰到无法沟通的员工怎么办？
问题12：如何在班组培养接班人或助手？
现场复盘：《四大名著》中的团队问题解决能力分析
第五单元：团队突破—激活班组行动赋能实现班组升级
1．问题思考：狼和羊，那个需要跑的更快？
2．班组团队胜任力六大工作效率提升法
（1）培养良好的班组工作态度（方法+案例）
（2）提前用心做班组工作安排（方法+案例）
（3）梳理和简化班组工作流程（方法+案例）
（4）坚持“目标—成果”导向（方法+案例）
（5）主动对标学习职业化班组（方法+案例）
（6）练好班组业务工作基本功（方法+案例）
3．激活班组团队自我竞争力的五大突破意识
（1）以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识；
（2）自我激励与自我加压的全面提升意识；
（3）取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识；
（4）坚持强我与利他结合的创新竞争意识；
（5）坚信人无我有我更优的持续赶超意识。
4．班组团队行动力五大共赢法则（方法论解析）
（1）将小事做成精品； （2）将细节做成习惯；
（3）将服务做成超值； （4）将重复做出新彩；
（5）将进步做成惊喜。
5．世界500强企业优秀班组长的正能量基因
视频分享：《竞争时代：强者才有尊严！》
课后研讨：唐僧师徒如何从“团伙”到“团队”升级蜕变？
1. 唐僧师徒西天取经成功的原因？
2. 唐僧师徒团队最大的危机是什么？
3. 取经成功后，唐僧师徒如何持续发展？
4. 你认为唐僧师徒团队中，谁最适合评为优秀？
5. 唐僧师徒团队如果要淘汰一个人，你认为是谁？
6. 唐僧师徒团队如果要增加一个人，应该是什么岗位？
课程中现场输出学习工具：
1. 班组长胜任能力SWOT分析表；
2. 班组长结构化角色自我评估表；
3. 班组目标管理日清表（OEC法）；
4. “四维授权合作法”班组工具表；
5. 班组“人财-人材-人才-人裁”解析表。
李青刚
常住地：四川省 成都市
李青刚老师是政产学研领域职业化管理赋能实战专家。20年知名高校学者、百亿企业经理人、政府智库专家等经历，长期扎根中国式领导力建设、职业化管理赋能、人才胜任力优化、企业党建与管理融合等实案研究，担任多家企业独立董事、管理顾问、商学院院长。独创提出“尺丈格局理论”“八道职业化胜任力”等管理理论，每年累计在政府、高校总裁班、大中型企业授课160天以上，具有很深的运营管理实战落地能力。累计服务企业1500余家（其中世界500强+中国500强企业240余家），公开授课1800余天，培训学员20万余人次，足迹遍布全国百余个城市。先后主持多个政府委托企业改革及管理咨询项目，帮助企业成功实现业绩突破和转型升级。
【代表著作】
《北京大学文化书法精品集•李青刚卷》，河北美术出版社，2025年
《新质领导力》《AI效能革命》等原创版权课程，国家版权局，2024年；
《将道赋能—中国式职业化管理GPS+DNA》，企业管理出版社，2020年；
《职业胜任力与创业竞争力》（12集，光盘版），时代光华出品，2016年。