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金牌面试官如何卓越识人
本课程《金牌面试官如何卓越识人》旨在帮助组织在数字化与AI时代提升人才选拔质量，聚焦金牌面试官在选人、识人方面的专项技能提升。课程从实际招聘面试角度出发，系统讲解识人标准、技术与技巧，涵盖岗位人才画像…
课程介绍
本课程《金牌面试官如何卓越识人》旨在帮助组织在数字化与AI时代提升人才选拔质量，聚焦金牌面试官在选人、识人方面的专项技能提升。课程从实际招聘面试角度出发，系统讲解识人标准、技术与技巧，涵盖岗位人才画像绘制、结构化面试法、行为STAR面试法、九大面试技术应用等核心内容。通过开篇讨论痛点分析、大数据解决思路、现场演练及案例分析，学员将掌握卓越识人的核心理念与方法，包括面试礼仪、法律风险防范及心理战术运用，最终实现快速选拔适合人才，助力组织战略目标。课程强调实战互动，如绘制岗位人才画像、STAR法则面试演练、结构化面试活动及六类经典问题设计，确保学员能有效应用所学技能于招聘实践中。
课程背景
当今快速发展的数字化+AI时代，组织间竞争核心就是人才的竞争！如何提高人才选拔招聘的质量？如何提升金牌面试官在选人、识人方面的能力？本课程从实际的招聘面试角度出发，帮助金牌面试官们掌握选拔人才的核心理念，提升识别人才的能力，帮助组织快速选拔适合人才，助力组织战略目标实现！
课程目标
正确认知面试官角色定位及人才发展趋势
掌握卓越识人的标准及绘制岗位人才画像
掌握卓越识人的技术及方法、技巧与工具
掌握卓越识人过程中“望-闻-问-切”方法
开篇讨论：招聘面试工作的痛点及原因分析
大数据分析：招聘面试工作四大痛点及解决思路
第一章 金牌面试官 - 识人标准
金牌面试官的三种角色定位
基于战略的招聘面试全流程（含新员工试用期）
金牌面试官的五项核心胜任特征
如何定义人才标准
基于战略的岗位胜任力模型（六个纬度）
从岗位画像到岗位人才画像（三个层次）
- 何谓岗位画像、岗位画像特征
- 何谓人才画像、人才画像特征
现场演练：如何绘制岗位人才画像？
金牌面试官的八大核心选人理念
讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？
案例分析：通过冰山模型分析岗位招聘标准及面试问题
试用期间员工的能力识别与评估
识别个人品质（正面信息+负面信息）- 评估结果占比20%
识别行为态度（正面信息+负面信息）- 评估结果占比20%
识别业务能力（正面信息+负面信息）- 评估结果占比30%
识别工作成效（正面信息+负面信息）- 评估结果占比30%
分享交流：《新员工试用期间考评表》
- 总分100分：低于60分为不及极，60-85分为良好，85分以上为优秀
第二章 金牌面试官 - 识人技术
金牌面试官常用九大面试技术
结构化面试法（案例分析与关键点）
行为STAR面试法（案例分析与关键点）
个性特征测评法（案例分析与关键点）
知识技能测验法（案例分析与关键点）
无领导小组讨论法（案例分析与关键点）
案例分析法（案例分析与关键点）
情景模拟法（案例分析与关键点）
命题演讲法（案例分析与关键点）
管理游戏法（案例分析与关键点）
测评互动：个性特点与行为风格测评
校招面试：六步快速挖掘校招高潜人才
金牌面试官之行为面试法（STAR法则）
STAR四步法：情景、任务、行动、结果
如何针对不完整的STAR过程进行追问
现场演练：进行一次STAR法则面试活动
金牌面试官之结构化面试“五步法”
面试开场
面试提问
面试记录
面试归纳
面试结束
现场演练：进行一次结构化面试活动
金牌面试官之六类经典问题设计及提问技巧
背景性问题
经验性问题
情境性问题
压力性问题
智能性问题
行为性问题
现场演练：六类经典面试问题现场设计
经验分享：《不同职级序列人员的面试技术表》
面试礼仪与法律风险防范
1）面试礼仪
- 仪容、仪表、仪态
- 不要有干扰因素（玩笔、频繁看手机、接电话等）
- 不让候选人久等、态度自然亲切-微笑、对面或侧坐、保持一点距离
- 面试交谈完毕，感谢候选人对公司的支持并指引离开
2）面试法律风险防范
- 面试时有哪些体现尊重的内容
- 面试时向候选人提出不合理的要求
- 面试问题如何不涉及候选人的隐私
- 面试时应规避哪些法律风险（劳动合同、规章制度、保密信息、就业保障等）
- 面试过程中如何引导候选人正向的雇主品牌形象
- 如何做到不“以貌取人”、不与候选人争执与抬杠的技巧
- 如何有效化解面试过程中出现的情绪问题
第三章 金牌面试官 - 识人技巧
调研分享：求职者对面试官表现不满意调研
金牌面试官之面试准备（简历重点、画像能力、面试纬度、面试流程等）
金牌面试官之核心识人技巧（运用心理战术）
望：善于观察
言行举止
仪表神态
肢体语言特征
闻：善于倾听
黄金二八法则
倾听职业曲线
倾听方法（正确与错误方法）
问：主动追问
行为层次：候选人/试用期员工能力的高度
行为类型：候选人/试用期员工能力的领域
行为等级：候选人/试用期员工能力的段位
刨根问底，寻找真相
切：切中要害
哪些信息容易说谎
五招识别虚假信息与谎言
流程分享：金牌面试官五步成功面试流程
手册分享：金牌面试官面试指导手册结构
金牌面试官认证（笔试+现场演练+评估+认证）
课程总结与互动交流
卢云峰
常住地：北京 北京市
*卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《员工关系这样管，活力就来了》）和出版中的《AI+数字化赋能卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。
*卢老师曾任职于互联网、IT高科技、电商、教育、地产、文创、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），负责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。
*卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。
*卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。