DISC-职场性格与风格特点分析及运用

自我认知与客观环境的关系 - 自己比环境强（支配型） - 环境比自己强（平和型） - 环境不利（分析型） - 环境有利（表现型） 现场测评：你的职场性格与风格类型 四种个性（DISC）与风格类型的典型特征 - 支配型个性的典型特征（产生故事的人） 典型代表人物 - 表现型个性的典型特征（讲述故事的人） 典型代表人物 - 平和型个性的典型特征（倾听故事的人） 典型代表人物 - 分析型个性的典型特征（分析故事的人） 典型代表人物 四种个性与风格类型的合作与沟通策略 - 支配型个性：明确结果 与支配型的人一起行动 - 表现型个性：鼓励夸奖 与表现型的人一起快乐 - 平和型个性：尊重意见 与平和型的人一起轻松 - 分析型个性：注重细节 与分析型的人一起统筹 四种个性与风格类型的辨别 - 和同事交谈时 - 做出重要决定前 - 办公桌面摆设 - 和别人打电话时 - 参加会议时 如何有效运用四种个性与风格类型 - 认知不同个性特点与风格的优势 - 不同个性特点与风格的组合 商业人才 教育人才 管理人才 领导人才 管理者如何基于个性风格进行高效沟通？ 1、向上管理：如何高效进行工作汇报 测评：你的向上管理能力有多强 向上管理管理什么、向上管理的原则 如何了解不同类型的上司 如何高效进行工作汇报（运用结构化思维） 理清汇报思路 明确汇报工作目的 掌握汇报工作流程 明确汇报类型 口头汇报的核心要点职业发 书面汇报的核心要点 掌握汇报方式 汇报方式的选择依据 汇报原则及技巧把握 平行管理：同级跨部门间有效沟通 与同级跨部门间沟通的方法与技巧 情景体验：一次成功的跨部门沟通经历 跨部门沟通的五大理念和五大态度 互动分享：跨部门沟通困难的原因分析 跨部门沟通常见的错误理念 同理心沟通的三字诀 案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合 有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧 跨部门沟通的难点与关键点 案例互动：同级部门沟通为什么有难度 正视跨部门沟通中的冲突 跨部门冲突对团队的影响及避免方式 跨部门冲突处理的方法与流程 情景体验：跨部门沟通的冲突处理 案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议 3、管理者向下沟通碰到的挑战 组织层面 员工层面 自身层面 案例：一次成功的向下管理沟通 1）如何创造双赢沟通理念 利用反馈工具 如何给予反馈 如何接受反馈 沟通中的障碍及解决办法 2）高效的向下沟通技巧 向下沟通的基本要领 向下沟通的五大禁忌 合理对下属任务分配 如何进行高效授权 如何辅导与培育下属 案例：下属犯错了怎么办？ 3）向下管理沟通之DISC工具运用 1、测试与分析：你是什么类型个性特征 2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用 3、四种风格特征的沟通类型 4、DISC四种性向因子不同的代表含义 D型人特征、优点、缺点 I 型人特征、优点、缺点 S型人特征、优点、缺点 C型人特征、优点、缺点 5、如何辨别四种类型的风格特征 6、学会和各种行为风格的下属打交道 如何和D型人相处 如何和I 型人相处 如何和S型人相处 如何和C型人相处 案例：一次成功的团队精诚合作 情景体验：一次成功的跨部门协作沟通经历 课程总结与分享交流