1天（6小时/天）

管理者卓越识人与用人之道

本课程旨在帮助管理者系统掌握人才管理的核心技能，从战略高度和实践层面提升识人与用人的能力。课程结合新时代企业人才管理的实际需求，深入剖析管理者在人才管理中的痛点，提供从人才标准定义、面试技术到绩效管理…

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课程分类: 领导力发展 | 人才培养
行业分类: 行业通用
课程标签: 人才管理, 识人用人, 绩效管理, 面试技巧, 团队建设

课程介绍

本课程旨在帮助管理者系统掌握人才管理的核心技能，从战略高度和实践层面提升识人与用人的能力。课程结合新时代企业人才管理的实际需求，深入剖析管理者在人才管理中的痛点，提供从人才标准定义、面试技术到绩效管理、员工激励的全流程解决方案。通过理论讲解、案例分析、实战演练等多种方式，使管理者能够精准识别人才潜力，有效激发员工潜能，打造高绩效团队，从而保障企业的良性发展和持续竞争力。课程内容涵盖人才画像绘制、面试技巧、绩效目标设定、绩效辅导与面谈等关键环节，助力管理者成为卓越的人才管理者。

课程背景

新时代下的优秀管理者，必须是一个优秀的人才管理者。人才是企业稳步发展的根本和关键，而在现实工作中，许多企业对人才管理只停留在人才管理部门层面，公司的高层及各业务部门的管理者并未真正重视人才管理工作，为企业管理带来不规范、风险性。本课程从人才管理的实际出发，结合识人、用人的具体内容，帮助各层级管理者认知人才管理的重要性，进而全面做好人才管理工作，保障企业的良性发展。本课程有三个主要特点：有战略高度（高定位）：如何基于战略开展人才管理工作有实战案例（接地气）：解析人才管理经典案例及实战经验有操作方法（易上手）：实战演练人才管理关键流程与方法

课程目标

正确认知人才管理在管理中的重要性掌握人才管理中识人、用人的方法、工具与技巧提升各层级管理者的人才管理能力与水平

第一部分管理者卓越识人之道讨论分享：管理者识人工作的痛点及原因分析管理者卓越识人标准如何定义人才标准界定组织核心能力明确岗位胜任力模型从岗位画像到人才画像现场演练：如何绘制人才画像管理者的八大核心选人理念讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？管理者卓越识人技术解析七大面试识人技术与方法的原理与应用心理测评法：精准了解候选人的个性特征知识技能测验法：精准了解候选人的技能经验无领导小组讨论法：精准了解候选人的思维逻辑案例分析法：精准了解候选人的观点见解情景模拟法：精准了解候选人的应变与工作潜力命题演讲法：精准了解候选人的逻辑沟通与表达能力管理游戏法：精准了解候选人的管理能力测评互动：现场进行个性特点与风格测评活动行为面试法（STAR法则） STAR四步法：情景、任务、行动、结果如何引导候选人讲述完整的STAR过程如何针对不完整的STAR过程进行追问现场演练：进行一次STAR面试法结构化面试模型解读和演练招聘岗位建模设计面试问题提纲制定面试问题标准选择合适面试官开展面试评分做出面试决策现场演练：进行一次结构化面试法管理者卓越识人技巧精准识人的四个关键点：冰山模型面试问题模型的设计及应用背景性问题经验性问题情境性问题压力性问题智能性问题行为性问题现场演练：面试问题模型现场设计与演示面试官提问的核心要义解析问什么行为层次：候选人能力的高度行为类型：候选人能力的领域行为等级：候选人能力的段位如何问：能力冰山模型如何评：规范、完整、重心面试中心理战术的应用和演示望：善于观察言行举止仪表神态肢体语言特征闻：善于倾听黄金二八法则倾听职业曲线倾听方法（正确与错误方法）问：主动追问行为层次：候选人能力的高度行为类型：候选人能力的领域行为等级：候选人能力的段位刨根问底，寻找真相切：切中要害哪些信息容易说谎如何识别虚假信息与谎言课程内容小结第二部分管理者卓越用人之道如何做好员工激励管理工作如何有效地实施六个等级的授权如何建立三类九种激励管理机制精准设定并分解绩效目标如何基于战略对绩效目标进行分类成功设定绩效目标必备七个步骤从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整实例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解第六章绩效辅导与绩效面谈技巧绩效辅导实战案例：《小张的辞职信》绩效观察与记录（方法、步骤与要点）绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容）绩效辅导的准备（时机、环境、心态）案例：针对小王的绩效辅导应准备什么绩效辅导的实施（针对四类员工及策略）案例：张经理的绩效辅导存在的问题实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则绩效面谈实战案例：吴经理的绩效面谈存在的问题绩效面谈的准备工作绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式）绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束）绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议）测评：不同个性特点与沟通风格实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表实例分析：如何有效制作一份绩效考核结果面谈表互动分享：怎样制定绩效沟通与目标设定指引手册如何打造高士气的工作氛围员工沟通管理：让沟通无处不在员工激励管理：让激励随时发生员工关怀管理：让关怀深入人心员工发展管理：让发展促进成长劳动关系管理：让和谐成为主调案例分析：《一名员工离职引起的风波》工具：《高士气工作氛围建设模型图》课程内容小结课程总结与互动交流

卢云峰

常住地：北京北京市

*卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《员工关系这样管，活力就来了》）和出版中的《AI+数字化赋能卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。 *卢老师曾任职于互联网、IT高科技、电商、教育、地产、文创、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），负责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。 *卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。 *卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。