在互聯網時代做最靠譜的中層---中層管理技能提升

互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下的管理認知 | 一、互聯網時代下對管理的新認識 | 1、互聯網思維下管理的新特點 互動分享：什麼是卓有成效的管理者 2.管理者與卓有成效的概念 3.案例分析：呂經理出了什麼問題 4.互動討論：領導管理的本質 5.互聯網時代下對管理者的新要求 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下的管理認知 | 二、互聯網思維下管理角色轉換 | 互動研討：從球星到教練的轉化 中層管理者面臨的六大轉變 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下的管理認知 | 三、正確認識管理對象 | 1.互動：管理是管什麼理什麼？ 2.理與管的對象 3.小組互動：如何理，如何管？ 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下的管理認知 | 四、管理者的八項管理工作 | 1.管事4項 2.理人4項 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者角色認知 | 一、中層管理者的角色定位 | 1、互動研討：你心中理想的上下級 管理者面臨的三大難題 案例討論：四種常見角色錯位 3、中層幹部的三個定位 面对上级：上级的好帮手（做好三件事） 面对下级：下级的好领导（扮好四个角） 面对平级：平级的好搭档（定好一个位） 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者角色認知 | 二、上級的好幫手 | 1、第一件事：完成職責 互動練習：職責對應 2、第二件事：達成目標 互動練習：請算出達成率 視頻案例討論：目標導向 3、第三件事：執行命令 案例討論：決策與執行的關係 互動討論：中層主管的有限執行 情景模拟：有效辅佐上级：如何与五种不好相处的上司相处 互动研讨：如何让上司放心 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者角色認知 | 三、下級的好領導 | ⒈ 角色一：職業規劃師 互動討論：下屬會追隨什麼 如何給下屬造夢 2. 角色二：成長教練 互動討論：為什麼要培育下屬 實戰策略：離場練習 3. 角色三：清道夫 4. 角色四：支持者 互動討論：下屬都需要什麼支持 應該給予下屬的四大支持 5、菩萨心肠，用霹雳手段----如何既亲和又有权威 待人可亲：对待下属的根本态度 平时用真情投资 治事可畏：工作管理严格要求 情景案例：立威的四条途径 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者角色認知 | 四、平級的好搭檔 | 關於內部客戶的認知 課堂練習：找出你的內部客戶 實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下管理者素養 | 一、職業心態 | 積極主動 互動研討：被迫與主動 一切是我自己選擇的結果 影響圈與關注圈 實戰練習：擴大自己的影響圈 2. 責任心態 案例探討：誰該負責 互動討論：責任是什麼 互動討論：為什麼要具備責任心態 推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者 不能拿别人的错误来惩罚自己的人生 承諾心態 案例分析：如果你是女主角 承諾的本質---自律 互动讨论：因为不兑现承诺，我们付出了一个什么样的代价？ 實戰策略： 誠信聚焦 寬容心態 互動討論：用人是用人之長還是之短 實戰策略：容言、容事、容人 體驗練習：擴大格局 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 互聯網時代下管理者素養 | 二、管理者思維 | 目標導向思維 現場測試 案例討論：結果導向與資源導向 視頻研討：尋找哈里波特 2. 我能貢獻什麼 互動練習：我貢獻了什麼 在自我崗位上的貢獻 與他人關係中作出貢獻 有效貢獻的四種方式 3. 創新突破思維 互動遊戲：從A點到B點 打破頭腦的框框 鼓勵微創新 發動全員創新 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者的效能管理 | 一、抓緊要務原則 | 互動討論：田總的1 管理時間四步驟 認識時間：時間管理是一種習慣 記錄時間：時間記錄表運用 診斷時間：診斷時間分配的四個象限 管理時間：從可控範圍做起 中层经理的时间分配管理 年度时间计划—时间安排、项目进度 与下属沟通的专门时间 为部门和团队工作设定时间方面的悠闲次序 与其他部门沟通的时间 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者的效能管理 | 二、有效授權原則 | 1、學員繁忙度自測 2、互動討論什麼是授權 3、互動討論：授的什麼權 4、互動討論：授權的好處 5、案例討論：如此授權是否可以 6、授權的6項原則 7、授權的四步流程 8、情景模擬：向下屬授權 互聯網時代下中層管理者的自我管理 | 管理者的效能管理 | 三、單線管理原則 | 1、案例研討：如果你是雷主管 2、佈置任務：單線指揮 3、單線匯報 4、請示匯報制度的運用 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 目標管理 | 一、目標管理概念 | 1. 互動討論：什麼是目標 2. 互動討論：有了目標還缺什麼 3. 目標管理的真諦 4. 目標管理的4大要素 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 目標管理 | 二、目標的制定與分解 | 头脑风暴：如何制定目标？ 互動討論：目標是分蛋糕還是做蛋糕 3. 案例分享：制定目標的三大法則 4. 承上起下：將戰略與具體任務銜接的思維 5. 事件結構模型的認知 6. 目標—計劃—項目—任務—活動的層次 7. 目標分解工具：OGSM、群策群力、问题分析解决 8. 現場演練：综合运用群策群力与问题分析解决进行目标制定与分解 聚焦问题 障碍分析 原因细化分析 决策制定 优选评估 项目计划 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 目標管理 | 三、如何有效地承接上級目標 | 案例研讨:为什么干活认真却总受批评? 与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤 案例练习:如何与上级沟通 与上级沟通的六个要点 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何高效委派工作 | 一、有效委派的重要性 | 互動討論：为什么经理要有效委派安排工作 委派安排工作与授权的区别 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何高效委派工作 | 二、如何有效委派工作 | 委派安排工作前准备与思考 角色扮演：你如何委派安排这个任务？ 录像研讨:这个经理委派安排工作做得如何? 任务委派安排的五个核心步骤 小组练习：向小张派活 委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点 委派安排工作后的跟进与指导 案例: 集体活动怎么大家都散了 委派安排工作的关键：界定结果而非手段 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何做績效評估 | 一、为什么要进行绩效評估与面谈? | 研讨:绩效評估与绩效管理的区别 录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？ 绩效評估的常见问题分析 绩效評估与评估面谈的目的与作用 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何做績效評估 | 二、績效考核的目標設定 | 绩效評估目标从哪里来？ 绩效評估的业绩目标与行为表现标准 如何设定员工的绩效評估的业绩目标 如何设定员工的能力与行为表现标准 案例练习 绩效目标设定的要点与小结 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何做績效評估 | 三、如何进行绩效评估面谈 | 如何进行绩效面谈的准备? 绩效面谈的七步骤 录像分析:如何与A类优秀员工进行评估面谈 小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈 录像分析:如何与B类达标员工进行评估面谈 小组练习:与B类达标员工进行评估面谈 录像分析:如何与C类待改进员工进行面谈 小组练习: 与C类待改进员工进行面谈 与员工进行绩效面谈的要点小结 互聯網時代下中層管理者的業務管理 | 如何做績效評估 | 四、绩效評估结果的应用 | 案例研讨：这笔奖金如何分? 绩效考核结果的应用注意要点 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 領導風格的運用 | 一、認識領導風格 | 互動練習：展現你的領導風格 導師點評：不同人的領導風格 互動討論：什麼是領導風格 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 領導風格的運用 | 二、掌握四種不同的領導風格 | 四種不同的領導風格 互動討論：你喜歡用什麼樣的領導風格 3. 管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。 4. 管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变； 5. 四種領導風格的特點 6. 現場測試：我是那種領導風格 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 領導風格的運用 | 三、员工差异化管理模式 | 確定追隨者的狀態 工作準備度的運用 課堂練習：運用工作準備度工具判斷下屬狀態 互動練習：如何判斷下屬意願 互動練習：如何判斷下屬能力 案例分析：能力與意願的相互影響 視頻案例分析：四種領導風格與下屬狀態的對應 模擬練習：领导者模式实战模拟训练 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 有效激勵 | 一、互聯網時代下員工需求的變遷 | 学习目标与内容介绍 测试：你真正了解激励吗？ 测试：管理风格的XY 从马斯洛需求层次说到双因素理论 激励因素与保健因素 研讨：经理的激励重点在哪里更好？ 测试：你的工作动力 赞赏是最好的激励资源 了解员工真正的激励需求 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 有效激勵 | 二、運用成就激勵 | 案例分析：德胜的成就激励 研讨：赞赏与奖励的区别 赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具? 活动：你该如何表扬他？ 录像研讨：赞赏的九个原则 赞赏他人的四个核心要点 练习：公开赞赏的四个核心步骤 如何通过奖励和制度形式来激励员工 研讨：如何寻找更多机会赞赏员工 研討：尋找更多成就激勵的方式 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 有效激勵 | 三、運用情感激勵 | 1、案例分析：周芸為何這麼賣命 2、情感激勵的四大方面 3、互動研討：如何关心员工 4、課堂練習：寫出關愛下屬的行動步驟 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 有效激勵 | 四、運用民主激勵 | 1、案例分析：小劉為何打不起精神 2、如何調動下屬的主人翁意識 3、課堂練習：訂出運用民主激勵的五種行為措施 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 教練式下屬輔導与沟通 | 一、什麼是教練輔導 | 1、教练的定义 对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 2、教练的原则 为什么要做教练 支持、期待、信任 录像观摩：《面对巨人》 3、教练的价值 4、单元小结 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 教練式下屬輔導与沟通 | 二、教練式輔導的核心技巧 | 深度倾听 深度倾听的3个步骤 回放练习：迅速建立亲和 确认练习：有效化解抱怨 2.有力提问 录像观摩：《乔致庸的教练之道》 有力提问的特点 有力提问的范例 对自己的有力提问练习 SMART提问练习：聚焦目标  3.有效反馈 录像观摩： 有效反馈的3个要素 教练是一面镜子：区分行为与判断的练习 积极性反馈练习：以小见大 建设性反馈练习：对事不对人 4.单元小结 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 教練式下屬輔導与沟通 | 三、教练輔導的步骤 | 案例分析：《乔治教练查尔斯》 2. 聚焦目标 小组练习：拿到SMART目标 了解现状 小组练习：了解影响目标达成的因素和资源 3. 探索行动方案 小组练习：探索实行目标的行动计划 4. 强化意愿 小组练习：激发被指导者实行目标的动力 3人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际问题 5. 单元小结 互聯網時代下中層管理者的團隊管理 | 教練式下屬輔導与沟通 | 四、教練輔導技巧的運用 | 1. 教练实践探讨 教练项目的成功案例 90天教练项目流程 2. 制定行动计划 作业表单 三人小组 3. 课程总结