1天（6小时/天）
向上管理——成为领导得力助手的关键方法
本课程《向上管理——成为领导得力助手的关键方法》聚焦于职场中至关重要的向上管理技能，旨在帮助学员特别是企业中基层管理者和项目负责人，掌握与上级高效协作的核心方法。课程基于团队管理中80%的工作业绩取决…
课程介绍
本课程《向上管理——成为领导得力助手的关键方法》聚焦于职场中至关重要的向上管理技能，旨在帮助学员特别是企业中基层管理者和项目负责人，掌握与上级高效协作的核心方法。课程基于团队管理中80%的工作业绩取决于向上管理的理念，深入探讨如何通过精准沟通、高效汇报和协同行动，建立上下级之间的良好工作同步，共同实现组织目标。课程内容涵盖向上管理的原则、高效汇报技巧、接受指示的五步法以及问题解决路径，结合案例分析、角色扮演和互动研讨，全面提升学员的向上管理能力，助力其在职场中成为领导的得力助手，实现个人与团队的共同发展。
课程背景
团队管理中80%的事情，取决于是否上下一心去突破和行动；20%的向上管理，决定了80%的工作业绩。向上管理是通过精准的沟通和汇报、高效的协调和同频，上下之间建立良好的工作同步，以共同实现目标的双赢管理方式。
——TR00033著《将道赋能》
彼德·德鲁克语：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键”。企业管理中，不论个人目标实现或是带领团队业绩的冲刺，上级都是你中层的重要资源。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。其中，如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级关系，已成为职场人士特别是中层管理团队的刚需。本课程从团队实际管理场景出发，学习向上管理的重要原则，掌握向上沟通与汇报的核心要求，充分善用上司的资源，助力团队达成绩效，与上司相互协作相互成就，实现企业、团队和个人的又好又快发展。
课程目标
1. 掌握向上管理的关键原则，学会理解上司并从上司视角思考问题；
2. 掌握向上汇报的工作技巧，促进上、中、下级之间的紧密协作性；
3. 掌握接受指示五步法技能，让下属真正理解上司布置任务的意图；
4. 打造中层不可替代履职力，实现领导支持、下属投入的管理局面。
第一单元：向上视角——职业化上下协同管理的新角色新认知
1. 为什么要向上管理？——上司是企业最大的资源中心
2. 向上管理的三大原则：（1）建立信任；（2）明确期望；（3）信息顺畅
3. 上下级关系决定了什么？（1）体验感；（2）归属感；（3）认同感
4. 向上管理的两个本质：
（1）对上司的绩效负责，帮助上司完成优秀业绩；
（2）为自己或下属的绩效负责，达成团队业绩目标。
5. 上司视角：后备管理干部如何胜任职业化角色？
（1）角色认知——正确认知向上管理
（2）同步上司——才能更好相互成就
（3）善于沟通——上司认可协同高效
（4）管理上司——牵引目标形成共力
（5）胜任履职——职业化能力的突破
6. 案例解析：（1）月度任务没完成是谁的问题？
（2）上级有指示时下属该如何做？
第二单元：高效汇报——围绕主旨业务的上下协同汇报技巧
1. 案例分析：王经理的工作汇报，为什么总能得到管理层的采纳和同意？
2. 向上级（领导）高效工作汇报的框架：
（1）结论； （2）原因； （3）困难； （4）措施； （5）建议
3. 上司头疼的下属的汇报现状：
（1）不愿意汇报——不来汇报，不想汇报，不主动汇报；
（2）空手来汇报——来汇报只讲问题发牢骚，没有对策；
（3）干完才汇报——下属擅自行动，不懂事前该来请示。
4. 后备管理干部向上级（领导）汇报的四个原则：
（1）行为上主动；（2）时间上及时；（3）风险提前说；（4）表态要坚定
5. 后备管理干部向上级（领导）汇报工作的六大技巧
（1）大事情汇报节点，小事情汇报结果；
（2）让领导多做选择题，少要做问答题；
（3）汇报事项争取30秒钟能切入正题；
（4）3分钟内能够把一件事情汇报清楚；
（5）每次汇报重点事项最好不超过3件；
（5）复述领导交办重点工作并表态确认。
6. 小组思考：工作中与上级领导意见不一致怎么沟通？
第三单元：接受指示——上下同欲完成目标工作五步法
1. 角色扮演：怎么接受领导下达的指示？
2. 课堂实操：使用6W3H记录法接受指示的关键点
3. 接受领导指示并形成同步行动的五步法：
被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问
4. 工作中接受领导指示的6个典型场景分析
（1）集体会议中如何表态？ （2）单独面谈如何表达观点？
（3）电话里如何接受工作安排？（4）微信或邮件如何确认工作？
（5）如何让别人传达给下属？ （6）如何复述转述领导指示？
5. 课程现场分组实践解答：
（1）课堂讨论：接受越级领导的指示的处理技巧？
（2）视频分享：领导布置任务时没表达清楚怎么办？
（3）采取行动：如何建立管理期望并和上司谈业务期望？
第四章 问题解决——向上管理中焦点问题的解决路径和方法
问题1：后备管理者如何将员工的意见向上司反映？
问题2：后备管理者工作中与上司意见相左怎么办？
问题3：同事间闹矛盾，后备管理者该如何妥善处理？
问题4：后备管理者如何向下属传达执行上级决议？
问题5：后备管理子和如何处理团队中违纪的员工？
问题6：后备管理者如何处理同事或员工的持续抱怨？
问题7：后备管理者如何对待同事或下属的越级报告？
问题8：后备管理者碰到无法沟通的同事怎么办？
游戏互动：寻找问题的源头（你的团队成员全都听你的吗？）
课程复盘：如何从四大名著中，学习并借鉴“向上管理”？
李青刚
常住地：四川省 成都市
李青刚老师是政产学研领域职业化管理赋能实战专家。20年知名高校学者、百亿企业经理人、政府智库专家等经历，长期扎根中国式领导力建设、职业化管理赋能、人才胜任力优化、企业党建与管理融合等实案研究，担任多家企业独立董事、管理顾问、商学院院长。独创提出“尺丈格局理论”“八道职业化胜任力”等管理理论，每年累计在政府、高校总裁班、大中型企业授课160天以上，具有很深的运营管理实战落地能力。累计服务企业1500余家（其中世界500强+中国500强企业240余家），公开授课1800余天，培训学员20万余人次，足迹遍布全国百余个城市。先后主持多个政府委托企业改革及管理咨询项目，帮助企业成功实现业绩突破和转型升级。
【代表著作】
《北京大学文化书法精品集•李青刚卷》，河北美术出版社，2025年
《新质领导力》《AI效能革命》等原创版权课程，国家版权局，2024年；
《将道赋能—中国式职业化管理GPS+DNA》，企业管理出版社，2020年；
《职业胜任力与创业竞争力》（12集，光盘版），时代光华出品，2016年。