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六步搞定银行平衡计分卡BSC
本课程《六步搞定银行平衡计分卡BSC》旨在帮助银行中高管、人力资源管理人员及各部门负责人全面掌握平衡计分卡（BSC）在银行战略执行中的应用。课程从平衡计分卡的基本概念入手，深入讲解其作为全方位战略执行…
课程介绍
本课程《六步搞定银行平衡计分卡BSC》旨在帮助银行中高管、人力资源管理人员及各部门负责人全面掌握平衡计分卡（BSC）在银行战略执行中的应用。课程从平衡计分卡的基本概念入手，深入讲解其作为全方位战略执行体系的最新定位，并结合国内外银行的实际应用案例，系统介绍BSC的四个维度（财务、客户、内部运营、学习与成长）及其因果关系。通过六步实操演练，学员将学习绘制银行战略地图、建立总行级、分行级、支行/部门级以及单元/岗位级的BSC绩效指标体系，并掌握指标设计、权重确定、计算方法等关键技术。课程强调实战应用，学员将在导师指导下按模板进行实操，现场建立本银行的绩效指标体系，提升战略执行能力。此外，课程还涵盖BSC在银行中的推行方法、阶段路线图及成功要素，确保学员能够将所学知识有效应用于实际工作中，推动银行绩效管理的优化与创新。
课程目标
了解平衡计分卡（Balanced Scorecard BSC）对银行战略实现的作用；了解绩效管理体系与BSC的关系；掌握绘制银行/部门战略地图的方法；学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法；学员能运用银行、支行/部门、单元/岗位BSC指标分解技术；掌握BSC推动的方法和技巧。
第一讲：平衡计分卡简介
1.平衡计分卡产生背景及演进
2.最新定位—全方位的战略执行体系
3.战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织
4.国内外银行应用情况
第二讲：平衡计分卡的重要术语理解及运用
1.BSC四个层面及其因果关系
(1)财务维度
(2)客户维度
(3)内部运营维度
(4)学习与成长维度
2.BSC五个核心要素及其关系
3.BSC指标体系平衡关系
第三讲：建立平衡计分卡
第一步：绘制总行战略地图
1.可视化的战略地图模版
2.利用战略地图规划你的战役
- 绘制战略地图的六个步骤
-银行战略目标实现的成功关键因素分析
成功关键因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），形成公司战略地图
3.战略地图的分解
- 从企业战略地图到部门/支行战略地图
成果：《银行/部门/分行战略地图》
成果：《银行愿景/战略目标成功关键因素体系》
第二步：建立总行级BSC指标体系
1.BSC指标开发模板
2.诊断性指标与战略性指标
3.领先指标与滞后指标
4.设计指标名称的注意事项
5.绩效指标行动方案设计方法
6.指标权重确定方法
7.绩效指标考核六种计算方法
成果：《银行一级BSC绩效指标体系》
第三步：建立分行级BSC指标
分行BSC指标提取的步骤部门
BSC指标设计的五大原则
本部门强相关指标确定
利用鱼骨图分解出部门绩效指标
部门指标提炼的四个维度QQTC（数量、质量、时间、成本）
选取考核指标的五个评估维度
成果：《分行BSC绩效指标体系》
第四步：建立支行/二级部门BSC指标
支行/二级部门BSC指标提取的步骤
分行/一级部门愿景（或者重要战略指标）成功关键因素（KSF）分析
成功关键因素（KSF）通过鱼骨图提炼考核指标；
按BSC四个维度形成指标体系；
指标筛选与有效性测试。
成果：《支行/二级部门BSC绩效指标体系》
第五步：单元/岗位BSC指标提取
单元/岗位BSC指标提取的步骤
部门指标分析
单元/岗位BSC指标提取方法
单元/岗位指标筛选的8个有效性测试
成果：《单元/岗位BSC绩效指标体系》
第六步：如何在银行有效推行以平衡计分卡为基础的管理
1.推行平衡计分卡的方式
2.推行平衡计分卡的典型阶段与路线图
3.成功推行平衡计分卡的几点考虑
4.推行平衡计分卡对领导者的要求
钟虹添
常住地：福建省 厦门市
作为“中国HR三支柱首席培训师”与“中国人才梯队建设第一人”，他拥有29年世界500强高管经验，曾任西门子、亚马逊等企业高级管理者，并获2018-2019年度“中国首席培训师”称号。他是哈佛大学中国人才战略课题组组长，清华、港科大特聘教授，著有国内首部人才战略落地专著《人才梯队建设和思八步法》。服务客户涵盖GE、IBM、国家电网、三大运营商、四大国有银行及华为、阿里等数百家全球知名企业，专注HR三支柱、数字化转型、战略绩效与领导力培养，实战经验丰富，课程兼具系统性、专业性与高度可操作性。
核心专长： 企业终极核心竞争力打造、企业战略管理，HR
三支柱运营模式、HR数字化转型、人才梯队建设、战略绩效管理与人力资源管理体系建设、关键人才培养、战斗力与领导力培养。