管理提升带动团队赋能——从人才梯队、企业文化、创新思维谈管理能力提升

第一讲：赋能管理——能力提升 2小时 管理者应具备的心态、定位、思维 赋能源于目标，赋能源于激活，赋能源于唤醒。 赋能模型 必备的职场心理学 应具备的职场思维 软件思维：超越期望、换位思考、情感链接、逆境思维…… 硬件思维：日事日毕、监督执行、自我反省…… 案例分享：如何打动人心 超越期望？（新东方经营八字方针） 培养管理者的领导力 领导力 测试你是哪种领导力？指令型？支持型？参与型？…… 领导力的5大表现：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激活人心 领导力的政委体系：教你1分钟领导力 案例分享+情景演练 执行力 制度的雷区管理 制度的执行管理 执行的管理工具 ——BOM ——倒逼法 ——T模式 ——PDCA ——案例库管理 ——OKR工作法 …… 案例分享 沟通力 掌握沟通心理学 学会非暴力沟通 掌握沟通GROW技巧 沟通力越强，领导力越高 和上级、下属、同级沟通的秘诀 沟通的6讲 案例分享+情景演练 第二讲、人才管理——人才梯队 1小时 一、高级管理者都是大政委 政委梯队的三大层次：看得远、镇得住、跑得快 你是哪个层次的政委？ 政委人才体系的管理要求 建立人才梯队 开发人才潜能 岗位锻炼能力 提升自我认知力 案例分享 二、建立人才培养管理体系 建立人才选预留用机制 建立内部的人才培养计划 建立人才淘汰机制 著名企业案例分享 第三讲 文化管理——服务经营 2小时 （融入新东方的企业文化去讲和大家互动） 一、文化解读与认知 文化的四有管理：7化8感 7化：政治化、制度化、仪式化、故事化、行动化、目视化、常态化 8感：目标感、责任感、荣誉感、归属感、安全感、成长感、获得感、幸福感 案例：其他企业文化案例 文化服务的三条线 战略经营 高层思想 员工践行 如何践行新东方的核心价值观？诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远 企业精神？：无芥蒂的交流、无偏见的尊重、无障碍的协作、无边界的创新 如何场景式和认同式、参与式体现？ 文化到底应该做什么？ 企业文化的6做管理：导向、观念、渗透、氛围、践行、素养 如何增加员工对文化的认同感？ 案例：企业文化渗透员工5部曲：认同、领悟、渗透、践行、结果、习惯 企业文化如何进行落地？ 落地的方法？传播的手段？员工的参与？ 提升客户体验：新东方的体验文化如何让客户体验的更好？ 企业文化塑造员工素养 塑造行为和思想 推动组织和管理 第四讲：创新管理——创新氛围 1小时 建立创新的文化氛围 创新从哪里来？内部创新的氛围如何？ 内部建立创客文化、改善文化——基于问题、基于改善、基于需求 创新需要的10大元素：新奇创意、头脑风暴、寻找机会、环境敏感、用户交互、创意环境、大胆尝试、激活斗志、阳光心态、快速执行 二、营造创新的文化氛围 赞美墙、diy展示墙、员工5小成果（小改革、发明、创造、革新、建议） 基于需求的创新 三、推动团队5顶思考帽（红黄蓝白绿黑） 创新方法的来源 注意差距：关注盲点，从过去中学习 了解对手，分析行业优势 构建创新计划攻略 开放式邀请、协同消费、基于免费、彻底优化、前瞻性、特许经营、交易平台、协同创造、能力驱动平台、生态圈系统、用户社区、设计创新…… 创新管理的6脉神剑：定方向、建团队、做精品、抓用户、持创新、快发展 案例分享+情景演练 第五讲：课程小结——学以致用 课程感悟 学员收获 行动计划 作业分享