高情商领导力（高级）

第一单元 高情商领导力在组织中的运用 在组织中了解同理心和基于需要的觉察 企业组织的成长关键：利用人性的元素 整合式清晰架构模型 将基于需要的意识融入职场 如何提升团队和组织的工作效能 基于需要的决策制定工具 第二单元：转化我们的职场：感受好，行为才能好 体验活动：两列清单：领导要走向哪里 员工行为模式：感受决定认知，认知决定行为 体验活动：能力巨人（缺乏同理心的管理行为导致的长期后果） 影响员工感受好坏的两大要素：沟通与期望的满足 小组研讨：盘点曾经用过的管理方式与结果 世界咖啡：管理方式有效性背后折射的员工期望 团队共创：员工的期望清单 工具：员工共通的40种金钱无法满足的期望库 治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧 第三单元：高情商领导的风格：和善而坚定 体验活动： 领导风格：你是哪一种？ 体验活动：只关注和善或者只关注坚定 和善与坚定并行 如何做到和善：管理自我的能量 体验活动：了解愤怒 体验活动：治愈自尊 体验活动：积极暂停 体验活动：有效地运用感受 第四单元：管理员工感受的沟通行为一：管理员工的期望值，满足员工清晰的需要 1、 情景戏剧：我要汇报 2、 向下属阐明期望 3、 统一期望谈话4步法 4、 互动练习：明确整理你对下属的期望 第五单元：管理员工感受的沟通行为二：提供必要支持，满足员工支持的需要 1、 员工需要的4种支持 2、 赋予员工的空间支持 3、 时间支持 4、做好授权支持的4大要领 5、员工需要的两种容错支持 第六单元：管理员工感受行的沟通为三：在日常工作委派中，满足员工价值、信任的需要 情景戏剧：委派工作 委派工作的5个步骤 课堂练习：委派工作 第七单元：管理员工感受的沟通行为四：高频的正向反馈，满足员工关注、承认的需要 体验活动：丧失信心与赋予力量 团队共创：那些我无法给出赞赏的时刻 体验活动：重复犯错的小李 批评的目的是让员工抬头：用鼓励替代批评 如何才能说出赋予力量的话语 即兴戏剧：表扬与鼓励 鼓励的四种方式 第八单元：管理员工感受的沟通行为五：让员工感觉自己被需要，我的工作是有意义的 1、员工思维模式：价值感=做出贡献=得到认可与回报 2、让员工无法感到工作意义的三条错误信念 3、工具演练：员工加油站:让平凡的工作变得不再平凡 第九单元：管理员工感受的沟通行为六：处理问题之前先要建立连接，满足员工连接的需要 体验活动：认可感受 同理员工的需要 沙盘练习：结构员工谈话的内容 互动练习：反射式倾听的反馈技巧 建设性反馈练习：对事不对人 第十单元：管理员工感受的沟通行为七：变消极权力为积极权力，将权力交给员工，满足员工自主的需要 用好团队共创，建立团队管理 建立自觉纪律 扩大参与权与自主权的事项 第十一单元：管理员工感受的沟通行为八：关注员工成长，满足胜任力的需要 案例：离职的金老师 做好下属的好教练 体验活动：告诉型领导与启发型领导 体验活动：提问力 有效辅导的4个步骤 教练工具：调整下属情绪的6个圆圈 第十二单元：管理员工感受的沟通行为九：关注负面行为后的积极意图 情景戏剧：遇到杠精怎么办？ 理念导入：每个行为背后都有积极地意图 工具导入：职场错误目的表 工具练习 第十三单元：营造员工感到连接的职场氛围：满足员工归属的需要 体验活动：合作同行 聚焦业绩与团队合作 开一个充满连接的团队会议