1天（6小时/天）

如何有效开展战略性员工关系管理

本课程聚焦于互联网时代下的战略性员工关系管理，旨在帮助组织通过系统化的方法提升员工凝聚力、向心力和敬业度。课程内容涵盖从正确认识战略性员工关系管理的价值，到构建全方位的工作体系，包括沟通、激励、关怀、…

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课程分类: 人力资源 | 员工关系
行业分类: 行业通用
课程标签: 员工关系管理, 企业文化, 沟通激励, 劳动关系, 人力资源管理

课程介绍

本课程聚焦于互联网时代下的战略性员工关系管理，旨在帮助组织通过系统化的方法提升员工凝聚力、向心力和敬业度。课程内容涵盖从正确认识战略性员工关系管理的价值，到构建全方位的工作体系，包括沟通、激励、关怀、发展及和谐劳动关系处理等核心模块。通过理论讲授、实战案例分析、小组讨论和情境模拟等多种授课方式，学员将深入理解如何运用心理学和互联网技术，创建高效的工作环境，推动企业文化落地，并掌握评估与优化员工关系管理工作的实用技能。本课程适合人力资源管理者、业务部门负责人及新任团队管理者，助力组织实现可持续发展。

课程背景

在如今数字化快速发展的时代，组织的成功，仅仅依靠产品或品牌是不够的，员工的忠诚与敬业是其成功的关键。如何运用互联网的各种技术与平台，为员工创建快乐的工作氛围、高效的工作环境、融洽的工作关系将是组织持续与高效发展的前提。基于互联网背景下的战略性员工关系管理作为组织人力资源管理的重要内容，将通过开展有效的沟通、激励、关怀、发展及和谐地处理劳动关系等措施，帮助组织积极营造高效的工作环境并全面提升员工的凝聚力、向心力、满意度及敬业度，进而保证组织可持续发展。

课程目标

深入理解在互联网时代下如何从战略高度来开展员工关系管理工作掌握如何全方位构建战略性员工关系管理与企业文化建设工作体系熟练运用战略性员工关系管理的各种实操技能并推进企业文化落地工作掌握如何通过战略性员工关系管理来提升员工与组织的价值

第一章正确认识战略性员工关系管理价值第一节何谓员工关系与员工关系管理第二节何谓战略与战略性员工关系管理第三节战略性员工关系管理的主要职责及其内容第四节战略性员工关系管理的价值与意义实战演练：如何成为一名合格的战略性员工关系管理者第二章：构建战略性员工关系管理工作体系第一节互联网时代知识型员工的特点及管理特征第二节心理学在战略性员工关系管理中的运用第三节构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系小组讨论：如何成功构建一套战略性员工关系管理体系第三章：让沟通无处不在-战略性员工关系管理之魂第一节构筑全方位的内部沟通渠道体系第二节持续推进组织内良性的互动沟通渠道第三节掌握沟通技能，保障沟通效果情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通第四章：让激励随时发生-战略性员工关系管理核心第一节全方位构建员工激励工作机制第二节创意激励方式，保障激励效果第三节持续激励行为，强化激励效果第四节全面推进企业文化落地建设工作小组讨论：如何开展富有创意的企业文化活动第五章：让关怀深入人心-战略性员工关系管理关键第一节全方位搭建员工关怀工作体系第二节保障各项员工关怀项目做到位第三节系统实施各项员工关怀项目情景模拟：如何做好员工心理辅导沟通第六章：让发展促进成长-战略性员工关系管理根本第一节构建员工职业发展管理体系第二节全面培育与提升员工职业化素养实战演练：如何为员工进行职业生涯规划第七章：让和谐成为主调-战略性员工关系管理导向第一节建立劳动关系规章及处理机制第二节及时处理劳动关系纠纷与争议事件分享：劳动关系纠纷与处理的经典案例第三节培育全员和谐劳动关系意识实战案例分析：如何应对劳动关系纠纷事件第八章有效评估与优化战略性员工关系管理工作第一节评估与优化战略性员工关系管理工作的意义第二节战略性员工关系管理工作的评估与优化方法第三节合理运用战略性员工关系管理工作评估与优化结果实战演练：如何有效地开展一次员工满意度调查活动课程总结与互动交流

卢云峰

常住地：北京北京市

*卢老师是知名实战派组织发展与数字化人才管理专家，是国内较早研究数字化及心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。出版的高效团队管理类畅销书（《员工关系这样管，活力就来了》）和出版中的《AI+数字化赋能卓越识人术》，为团队管理者打造绩效工作团队和精准选拔优秀人才提供了系统实用的方法、工具与步骤，获得了各层级管理者的高度认可。 *卢老师曾任职于互联网、IT高科技、电商、教育、地产、文创、传媒等行业公司，任组织发展与运营管理高管（担任集团首席营运官、集团首席人才官、集团企业文化总监、集团营销中心政委、董事长助理等职位），负责集团运营管理、组织文化建设、数字化人才管理及团队建设（亲自管理的团队规模达千人），特别在高效组织建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及数字化下人才管理等有着独到的见解与实战方法。 *卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展在组织战略落地工作的价值和作用，为多家企业高层管理团队培训过《打造高效组织能力的“三力模型”》、《如何让企业文化深入落地》、《破解企业文化落地100讲》等；在高绩效团队打造方面，为多家企业中层管理团队培训过《高效团队管理者五项修炼》、《如何有效辅导与激励部属》；同时，在卢老师的课程体系中，也着力于在数字化时代下，组织发展与团队管理如何进行数字化转型方面的研究。 *卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如《“三力”打造高效组织能力》、《让企业文化深入落地之3459法》、《五步成功打造学习型组织》、《高效团队管理者五项修炼》、《新政下企业用工风险的“三防八守“》等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过十万人，获得了客户及受训学员的高度评价。