从技术（业务）骨干到管理精英的关键赋能

第一单元：角色胜任—从技术（业务）岗位到管理角色的重新定位 1．讨论：新竞争时代：天亮了鸡才叫，还是鸡叫了天才亮？ 2．对比分析：技术（业务）岗位的角色特点？管理（运营）岗位的角色特点？ 3. 从技术（业务）到管理岗位的企业运营模式认知 （1）企业生态链 = 战略决策力+管理胜任力+全员行动力 （2）企业安全感 = 价值链+产品链+管理链+人才链+资金链+客户链 （3）企业管理线 = 人 + 财 + 物+ 技 + 讯 + 时 4. 顺势而为：从技术（业务）到管理的自我管理重新对标 （1）标杆团队 （2）事业偶像 （3）模范同事 （4）遇见自己 5．从技术（业务）到管理的八大角色错位 （1）烤火式（人事变动，员工烤火）；（2）强制式（只撒种子，不管土壤）； （3）愚公式（看中过程，不问结果）；（4）团伙式（有过归人，有功归己）； （5）趟路式（边学管理，边做管理）；（6）运动式（小题大做，大题小做）； （7）会议式（开会布置，落地缺位）；（8）妈妈式（情感为主，缺乏理性） 6．“一肩双责”管理者（技术/业务+管理）的重新定位： （1）强我：人才——竞争力——自我管理——GPS （2）利他：服务——行动力——服务能力——DNA 7. 面对瓶颈，我们该如何赋能自己？ （1）人的三种状态：先知先觉，后知后觉，不知不觉 （2）人的三种能力：难行能行，难舍能舍，难为能为 （3）人的三种智慧：用己之诚，用人之力，用诸之智 8. 工具测试：新任管理者角色定位SWOT分析 9. 视频分享：《颠覆的新时代》 第二单元：岗位转型—从技术（业务）岗到新任管理者的能力修炼 1．思考：你的团队听你的吗？（技术视角、业务视角、管理视角） 2．团队成员的差异化重新分析：上等人、中等人、下等人的差异 3．新任管理者回顾本位的“五力五心”本色修炼： （1）学习力（2）胜任力（3）亲和力（4）观察力（5）人格力 （6）敬畏心（7）好奇心（8）助人心（9）激励心（10）分享心 4．新任管理者职业化胜任的“四大利剑” （1）精神层面---拼 （2）行动层面---快 （3）品质层面---精 （4）业务层面---实 5．新任管理者：你会带团队吗？（高效授权管理四维法） 6．团队管理基础—六大职业化工作心态 7．团队管理格局—“七施”格局支持团队 8．管理者导致团队管理失败九大失误心态 9．如何打造自己的“一技之长”？（新木桶原理） 10. 分组研讨：如何让自己成为有价值的人？ 第三单元：行动赋能—基于职业化能力提升的五大管理胜任力 （一）基于业务目标达成的计划执行管理（OEC+PDCA+SMART） 1. 六有台账管理法； 2. 四不放过目标追踪法； 3. PDCA目标成果复盘法； （4）八步目标分解工作法 （二）基于同频共振的团队对标激励技术 1. 对标激励方式：标杆团队、事业偶像、楷模同事，预见成长 2. 激励核心维度：（1）工作条件（2）薪酬福利（3）尊重关爱 （4）同事关系（5）管理制度（6）晋升空间（7）成就感 3. 团队十大“授人以YU”激励法： （1）授人以鱼（职业安全）； （2）授人以渔（方法技巧）； （3）授人以欲（职业目标）； （4）授人以语（沟通共识）； （5）授人以娱（情绪价值）； （6）授人以愚（踏实做事） （7）授人以遇（成长机遇）； （8）授人以育（辅导陪伴）； （9）授人以誉（职业荣誉） （10）授人以宇（能量价值） （三）基于效能提升的员工信任授权方法 1. 授权核心原则：基于目标认同的责任共担，制度敬畏与权限认同并行 2. 授权范围界定：可授权事项（罗列）；不可授权事项（罗列） 3. 授权关键流程：厘清任务与预期→明确时间表→提供资源支持→界定权责界限→确认支持需求→员工复述理解→阐明技能与意愿认知 4. 团队授权四维分类法： （1）态度好+能力高：全面授权，重点培养，委以重任 （2）态度好+能力低：单元授权，过程辅导，补齐短板 （3）态度差+能力高：观察授权，明确目标，强化考评 （4）态度差+能力低：不能授权，批评引导，轮岗换岗 （四）基于工作协同的高效沟通汇报技巧 1. 沟通漏斗效应破解：心里想的（100%）→嘴上说的（80%）→别人听到的（60%）→别人听懂的（40%）→别人行动的（20%） 2. 沟通不畅解决方法： （1）准确编码（2）写纲要（3）勤记笔记（4）口头复述（5）明确方法 3. 7-YES认同沟通法： （1）尊重意见不否定（2）按职称称呼（3）不打断发言（4）引导对方表达（5）求同存异（6）不贴标签（7）主动认错 4. 职场沟通障碍应对： （1）换角度（2）换心情（3）换环境（4）换时间（5）换话题（6）换态度5. 向上（领导）业务工作汇报六大技巧 （五）基于业务案例的经验化萃取与执行 1. 经验萃取的核心价值：避免教训浪费、经验埋没、重复犯错 2. 团队经验萃取四步法： （1）对标杆：提炼标杆对象的创新技术和突破性的做法 （2）拆流程：拆解标杆业务的关键步骤并对照自身执行 （3）萃能力：学习理念套路，提取经验，量化差距数据 （4）缩差距：转化正反面案例，结合奖惩制度落地改进 3. 业务案例经验如何转化目标： （1）隐性经验显性化（2）显性经验标准化（3）碎片经验结构化 （4）个性经验共性化（5）成果经验复制化 第四单元：对标解决—以问题分析和解决为导向的管理路径（选讲） 问题1：管理者如何将员工的意见向上司反映？ 问题2：管理者工作中与上司意见相左怎么办？ 问题3：同事之间闹矛盾，管理者该如何妥善处理？ 问题4：管理者如何向下属传达执行上级决议？ 问题5：管理者如何与团队中的技术型同事合作？ 问题6：管理者如何安慰团队中失意的同事和下属？ 问题7：管理子和如何看待和处理团队中违纪的员工？ 问题8：团队中同事吊儿郎当，管理者该怎么办？ 问题9：管理者如何处理团队中同事或员工的抱怨？ 问题10：管理者如何对待同事或下属的越级报告？ 问题11：管理者碰到无法沟通的同事怎么办？ 问题12：管理者如何培养自身“接班人”岗位能力？ 现场复盘：《四大名著》中的团队问题解决能力分析 第五单元：同频共振—管理者领航职业化团队激活事业新动力 1．认知自我：提升管理工作方法的前提 2．新任管理者激活团队的六大工作效率提升法 （1）培养良好的工作态度 （2）提前用心做好工作安排 （3）梳理和简化工作流程 （4）坚持“目标-成果”导向 （5）主动学习并弥补自己 （6）练好业务工作基本功 3. 工作中影响绩效的限制性信念及调整方式 （我不能、我做不好、我做不倒、我没希望、我没能力、我没资源……） 4. 精英型管理者的核心工作模式 （1）停止凑合；（2）满足需求；（3）成果导向； （4）完结过去；（5）建立平衡；（6）培养习惯。 5. 新任管理者激活团队正能量的十大行动力 （1）始终思考，我的目标对客户的价值 （2）主动承担，如何为团队做更大贡献 （3）坚定执行，相关变更即时知会成员 （4）聚焦完成，同步协同尽力帮助别人 （5）精益求精，坚持对业务的执着追求 （6）合理规划，核心时间聚焦核心工作 （7）挑战压力，面临压力仍然坚持质量 （8）借力反思，求助他人前做深入思考 （9）新能突破，举一反三突破新的领域 （10）自觉成长，我的成长我是第一责任 6. 团队锻造融合“五XIN事业法”核心落地体系 （1）从“心”出发，用心用情、全力走心干事业（态度赋能） （2）从“新”出发，思考总结、创新思维干事业（思维赋能） （3）从“芯”出发，核心竞争力内驱行动干事业（能力赋能） （4）从“薪”出发，正确看待价值与回报干事业（激励赋能） （5）从“欣”出发，带着正能量与成就感干事业（情绪赋能） 8. 视频分享：《强者才有尊严》 复盘研讨：唐僧师徒如何从“团伙”到“团队”升级蜕变？ 1. 唐僧师徒西天取经成功的原因？ 2. 取经前、中、后，最大的危机是什么？ 3. 取经成功后，唐僧师徒如何可持续发展？ 4. 你认为唐僧师徒团队中，谁最适合评为优秀？ 5. 唐僧师徒团队如果要淘汰一个人，你认为是谁？ 6. 唐僧师徒团队如果要增加一个人，应该是什么岗位？ 课程中现场输出学习工具： 1. 领导力胜任SWOT分析表； 2. 管理目标管控及业务整改清单； 3. 高效授权管理四维法工作事项表； 4. “5-3-1”领导力学习成果行动表 5. “人财-人材-人才-人裁”解析表。