1天（6小时/天）
基于问题分析和解决的管理胜任力提升
本课程旨在帮助企业管理团队突破问题解决瓶颈，系统性提升管理胜任力，破解管理工作中的实际困境。在数字化转型加速、市场竞争日趋激烈、内外部环境不确定性持续升级的背景下，企业面临岗位不清、业务不精、标杆不强…
课程介绍
本课程旨在帮助企业管理团队突破问题解决瓶颈，系统性提升管理胜任力，破解管理工作中的实际困境。在数字化转型加速、市场竞争日趋激烈、内外部环境不确定性持续升级的背景下，企业面临岗位不清、业务不精、标杆不强、管而不理、工作不实等通病，管理者亟需从“经验驱动”向“方法驱动”转型。课程聚焦问题分析与解决的科学方法和实操工具，涵盖问题聚焦、分析、解决及实践管理全流程，通过结构化思维工具如WBS目标分析法、甘特图分析法、鱼骨图分析法等，以及职业化方法如PDCA循环工作法、SWOT分析工作法、SMART目标工作法等，助力管理者将问题转化为改进机会。课程特色包括注重思维同频和行为共振的激发、系统评估能力、高品质互动共享、独立见解思考、行业视野拓宽、嵌入式引导及工具输出落地，最终实现个人能力与组织效能的双重提升，推动团队管理提质、组织效能提升，为企业高质量发展注入核心动力。
课程背景
企业管理岗位存在的价值，就是要有不断发现问题的责任心、分析问题的头和脑，解决问题的行动力，而不是制造问题或简单上交问题。
——TR00033著《将道赋能》
在数字化转型加速、市场竞争日趋激烈、内外部环境不确定性持续升级的当下，面对精益化的企业管理升级，企业发展的通病亟须解决：如岗位不清、业务不精、标杆不强、管而不理、工作不实等。面对工作中的复杂问题、突发问题、隐性问题时，难以快速找到根源、制定有效解决方案，进而影响团队效率、项目推进、组织效能，甚至制约企业战略目标的落地。
管理者最大的KPI，就是解决问题。解决问题是衡量管理者履职胜任的重要评价标准，也是贯穿管理工作全流程的核心能力。管理者亟需从“经验驱动”向“方法驱动”转型，为帮助企业管理团队突破问题解决瓶颈，系统性提升管理胜任力，破解管理工作中的实际困境，实现个人能力与组织效能的双重提升，本课程立足企业管理实际，聚焦问题分析与解决的科学方法和实操工具，助力管理者将问题转化为改进机会，推动团队管理提质、组织效能提升，为企业高质量发展注入核心动力。
课程目标
1．聚焦问题：成长型企业运营管理中的“问题体检”；
2．分析问题：不合时宜的八大岗位问题的解析反思；
3．解决问题：掌握职业化解决岗位问题的8大工具；
4．实践管理：岗位建设中常见12种问题解决之法；
5．组织提炼：培养企业全员解决新问题的优秀习惯。
第一单元：归因思考—行业竞争下运营管理问题源头聚焦
1．思考：管理的价值？管理者的价值？企业的价值？
2．《三国演义》启示：团队员工该干什么？
4．企业岗位管理的误区：埋头+苦干（后果分析）
5．发现问题：管理者不合时宜的八大团队管理方式：
（1）妈妈式 （2）团伙式 （3）探索式 （4）运动式
（5）会议式 （6）折腾式 （7）复制式 （8）愚公式
6．管理者分析问题“六大体检法”
（1）客户体检法 （2）市场体检法 （3）数据体检法
（4）需求体检法 （5）竞争体检法 （6）管理体检法
7．管理者面对问题的“八大内驱行动力”
（1）精神层面---拼 （2）思维层面---新 （3）品质层面---精
（4）经营层面---活 （5）行动层面---快 （6）服务层面---实
（7）业绩层面---增 （8）成果层面---多
小组研讨：同为石头，佛像与台阶的命运为何不同？
第二单元：问题分析—企业经营中管理者分析问题的结构化工具
1. 企业发展的内在引擎：强与大、好与快的关系
2. 企业解决问题的生态链 =战略决策力+管理胜任力+全员行动力
3. 企业发展的安全感=价值链+产品链+管理链+人才链+资金链+客户链
4. 企业运营管理中额问题出现在哪里？
（1）妈妈式管理 （2）团伙式管理 （3）探索式管理
（4）运动式管理 （5）会议式管理 （6）折腾式管理
（7）复制式管理 （8）愚公式管理
5．管理者分析问题的六大结构化思维工具（现场训练）
（1）WBS目标分析法（图示+案例+步骤演绎）
（2）甘特图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（3）鱼骨图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（4）流程图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（5）金字塔图分析法（图示+案例+步骤演绎）
（6）思维导图分析法（图示+案例+步骤演绎）
游戏互动：寻找问题的源头（你的团队成员全都听你的吗？）
第三单元：效能提升—管理者解决问题8大职业化方法
1．身份证和银行卡：哪个更重要？哪个办理效率高？（原因分析）
2．团队管理中如何用“一技之长”分析和解决问题？
（新木桶原理：补短板、扬长板、扩宽版）
3．管理者分析和解决问题的七大思维变革：
（1）从“管人理事”转变为“理人管事”
（2）从“尽力而为”转变为“志在必得”
（3）从“大锅饭团队”转变为“项目化管理”
（4）从“为企业打工”转变为“为自己拼事业”
（5）从“技术责任”转变为“团队责任+效能责任”
（6）从“集权+统筹”转变为“放权+让利+给名+施爱”
（7）从“部门个人效率式量变”转变为“团队效益式质变”
4．管理者分析和解决问题的8大职业化方法
（1）PDCA循环工作法（工具+案例+演绎）
（2）SWOT分析工作法（工具+案例+演绎）
（3）OEC-MBO工作法（工具+案例+演绎）
（4）GOOD对标工作法（工具+案例+演绎）
（5）OL责任落实工作法（工具+案例+演绎）
（6）7YES认同工作法（工具+案例+演绎）
（7）SMART目标工作法（工具+案例+演绎）
（8）FT时间优化工作法（工具+案例+演绎）
问题研讨：如何打造自己的“一技之长”？（新木桶原理）
第四单元：经验对标—团队建设中常见管理问题的解决路径（问题选讲）
问题1：管理者如何将员工的意见向上司反映？
问题2：管理者工作中与上司意见相左怎么办？
问题3：同事之间闹矛盾，管理者该如何妥善处理？
问题4：管理者如何向下属传达执行上级决议？
问题5：管理者如何与团队中的技术型同事合作？
问题6：管理者如何安慰团队中失意的同事和下属？
问题7：管理子和如何看待和处理团队中违纪的员工？
问题8：团队中同事吊儿郎当，管理者该怎么办？
问题9：管理者如何处理团队中同事或员工的抱怨？
问题10：管理者如何对待同事或下属的越级报告？
问题11：管理者碰到无法沟通的同事怎么办？
问题12：管理者如何培养自身“接班人”岗位能力？
现场复盘：《四大名著》中的团队问题解决能力分析
课后研讨：唐僧师徒如何从“团伙”到“团队”升级蜕变？
1. 唐僧师徒西天取经成功的原因？
2. 唐僧师徒团队最大的危机是什么？
3. 取经成功后，唐僧师徒如何持续发展？
4. 你认为唐僧师徒团队中，谁最适合评为优秀？
5. 唐僧师徒团队如果要淘汰一个人，你认为是谁？
6. 唐僧师徒团队如果要增加一个人，应该是什么岗位？
课程中现场输出学习工具：
1. 管理问题解析能力测试表；
2. 工作目标管理日清表（OEC法）；
3. “四维管理合作法”工具表；
4. 岗位胜任能力SWOT分析表；
5. “人财-人材-人才-人裁”解析表。
李青刚
常住地：四川省 成都市
李青刚老师是政产学研领域职业化管理赋能实战专家。20年知名高校学者、百亿企业经理人、政府智库专家等经历，长期扎根中国式领导力建设、职业化管理赋能、人才胜任力优化、企业党建与管理融合等实案研究，担任多家企业独立董事、管理顾问、商学院院长。独创提出“尺丈格局理论”“八道职业化胜任力”等管理理论，每年累计在政府、高校总裁班、大中型企业授课160天以上，具有很深的运营管理实战落地能力。累计服务企业1500余家（其中世界500强+中国500强企业240余家），公开授课1800余天，培训学员20万余人次，足迹遍布全国百余个城市。先后主持多个政府委托企业改革及管理咨询项目，帮助企业成功实现业绩突破和转型升级。
【代表著作】
《北京大学文化书法精品集•李青刚卷》，河北美术出版社，2025年
《新质领导力》《AI效能革命》等原创版权课程，国家版权局，2024年；
《将道赋能—中国式职业化管理GPS+DNA》，企业管理出版社，2020年；
《职业胜任力与创业竞争力》（12集，光盘版），时代光华出品，2016年。