团队GPS：管理角色定位与行动赋能

第一单元：强我利他—新常态下管理岗位角色的重新定位 1．讨论：天亮了鸡才叫，还是鸡叫了天才亮？ 2．今天的管理者，为什么需要学习力？为什么要学习管理？ 3．经济转型期企业发展的内在引擎： （1）新常态； （2）管理链； （3）创业心； （4）观市场； （5）强队伍； （6）行动力。 4．传统管理者八大管理角色错位 （1）烤火式（管理三把火，员工常烤火） （2）强制式（只撒种子，不管土壤） （3）愚公式（看中过程，不问结果） （4）团伙式（有过归人功归己） （5）趟路式（边学管理边管理） （6）运动式（小题大做+大题小做） （7）会议式（只开会不跟踪落地） （8）妈妈式（情感+安慰+哄孩子） 5．企业管理升级下管理者的重新定位 （1）强我：人才——竞争力——自我管理 （2）利他：服务——行动力——赋能能力 6．企业（团队）管理者的“八大内驱动力” （1）精神层面---拼 （2）思维层面---新 （3）品质层面---精 （4）经营层面---活 （5）行动层面---快 （6）服务层面---实 （7）业绩层面---增 （8）成果层面---多 工具测试：管理者角色定位SWOT分析 视频分享：《颠覆的新时代》 第二单元：同频共振—管理者提升团队“五心五力”履职能力 1. 《三国演义》启示：工作该干什么才有效？ （1）诸葛亮从来不问刘备，为什么我们的箭那么少？——诸葛亮草船借箭 （2）关羽从来不问刘备，为什么我们的士兵那么少？——关羽过关斩将 （3）张飞从来不问刘备，兵临城下我该怎么办？——张飞据水断桥 2. 管理者提升工作效能的十二字法则 （1）学标杆（上行下效） （2）抓流程（细节落实） （3）熟规则（业务根基） （4）回头看（监督自查） 3. 管理者提升团队效能的“五力五心” （1）学习力（2）胜任力（3）亲和力（4）观察力 （5）人格力 （6）敬畏心（7）好奇心（8）助人心 （9）激励心 （10）分享心 4．职业化团队工作能力提升的“四大利剑” （1）精神层面---拼 （2）行动层面---快 （3）品质层面---精 （4）业务层面---实 5．管理者如何打造自己及团队的“一技之长”？ 新木桶原理：补短板、扬长板、扩宽版 6. 分组研讨：管理者如何让自己成为“被需要”的人？ 第三单元：行动赋能—管理者内驱动力与职业化行动力 模块一：基于结果导向的目标管控与计划管理 1. 如何设定岗位目标SMART原则？（图示分析） 2. 如何确保管理目标的分解与执行？ 3. 为什么员工制定的目标普遍偏低呢？（案例研讨） 5. 管理者向下布置工作任务的四个步骤 6. PDCA在目标管理中的实施应用 模块二：基于能力提升的员工辅导与培育技巧 1. 基层团队中员工辅导的障碍在哪里？ 2. 不同年龄阶段员工辅导的最佳时机（案例） 3. 辅导工具与流程：OJT模式和GROW教练模式 4. 团队中不同类型员工的辅导技巧（案例） 5. 情境训练：如何针对不同发展阶段的员工进行辅导？ 模块三：基于同频共振的员工激励技术与运用 1. 案例：如何了解员工的需求或满意度？（案例） 2. 团队管理中如何走出激励的误区？ 3. 如何让激励措施在项目管理中落地？ 4. 如何激励项目实施中不同的下属员工？（案例） 5. 如何激发员工的学习自觉性和工作热情？ 模块四：基于工作协同的高效沟通与应变技巧 （一）上行沟通技巧——做个领导放心的好下属（案例） 1．尊重上司的职权 2．恪尽职守不越位 3．请示汇报有分寸 4．有胆有识受器重 5．化解上司的误会 6. 面对批评勇担责 （二）下行沟通技巧——做个会沟通的好领导（案例） 1．学会赞美自己下属  2．化解员工牢骚抱怨 3．语言激励关键法宝 4．就事论事批评方式 （三）平行沟通技巧——做个受欢迎的好同事（案例） 1．主动的表达善意  2．不旁观也不盲从 3．求同存异建交情  4．相互补台不拆台 （四）客户沟通技巧——做个真诚自信的好伙伴（案例） 1．聚焦客户想听的话题  2．投其所好但不失原则 3．树立自己的正向口碑  4．不合理要求婉言拒绝 模块五：基于团队建设的经验萃取与案例转化 1. 职业化管理者如何用经验赋能别人？（案例） 2. 管理和业务经验萃取的四步法 3. 职业化经验转化的五大方法和技巧 4. 如何“四维对标”复制优秀经验？（案例） 5. 项目会议/培训中的案例转化？（案例） 模块六：基于效能提升的职业化授权技巧 1. 案例分析：管理者这样授权对吗？（案例） 2. 如何有效实施授权：授权失败的原因？ 3. 团队管理中“3R式授权法” 4. 调动全员凝心聚力-OPERA授权模型 5. 管理授权中应该注意避免的误区（案例） 第四单元：团队共赢—行动管理落地的“五XIN”事业法 1．思考：狼和羊，那个需要跑的更快？ 2．认知自我：提升管理工作方法的前提 （1）培养良好的工作态度 （2）提前用心做好项目安排 （3）梳理和简化业务流程 （4）坚持目标-成果导向工作 （5）学习别人并弥补自己 （6）提升管理和业务基本功 3．市场竞争下管理者激活团队的五大意识 （1）优胜劣汰意识； （2）全面提升意识； （3）瓶颈突破意识； （4）创新竞争意识； （5）持续赶超意识。 4. 管理者履职行动力提升的“五XIN事业法” （1）心向：从“心”做起，用心全力走心管理 （2）心力：从“新”做起，思考总结创新管理 （3）心行：从“芯”做起，用核心竞争力管理 （4）心酬：从“薪”做起，正确看待价值管理 （5）心慰：从“欣”做起，正能量成就感管理 5．管理者突破行动力五大共赢法则 （1）将小事做成精品； （2）将细节做成习惯； （3）将服务做成超值； （4）将重复做出新彩； （5）将及格做成高分。 6.视频分享：《竞争时代：奋斗者才有尊严！》 课后研讨：中国男足和女足，为什么一个总赢，一个总输？ （结合男女足表现，剖析领导力履职和团队锻造融合的作用及关键影响） 课程现场输出学习工具： 1. 管理岗位胜任能力SWOT分析表； 2. 个人时间管理能力测试分析表； 3. 工作目标管理日清表（OEC法）； 4. “四维合作法”岗位工具表； 5. “人财-人材-人才-人裁”解析表。