2天（6小时/天）
行动学习——复盘工作坊
本课程《行动学习——复盘工作坊》旨在通过系统化的复盘方法论，帮助企业管理者和员工提升工作效能与战略执行力。课程背景源于企业在战略目标、经营项目和工作任务中普遍存在的复盘需求，强调复盘不仅是回顾过去，更…
课程介绍
本课程《行动学习——复盘工作坊》旨在通过系统化的复盘方法论，帮助企业管理者和员工提升工作效能与战略执行力。课程背景源于企业在战略目标、经营项目和工作任务中普遍存在的复盘需求，强调复盘不仅是回顾过去，更是为了固化成功经验、避免重复错误、校验发展方向，从而将失败转化为财富、成功转化为能力。课程目标包括掌握复盘的核心步骤（如目标回顾、评估结果、分析原因、总结规律），理解影响复盘的关键因素（参与者、引导者、环境），并通过工作坊实操演练，使学员能够在实际业务场景中应用复盘工具，促进规划行动落地。课时大纲涵盖复盘的由来与价值、具体操作流程、关键因素分析以及实战工作坊设计，结合案例分享（如美国陆军AAR、亚马逊业绩复盘、阿里巴巴项目复盘）和多种互动形式（分组讨论、角色扮演、情景模拟等），确保学员在2培训中获得高质量的分析成果和可执行的行动计划。本课程适用于各级管理者和员工，旨在通过复盘提升组织学习能力和持续改进机制。
课程背景
战略目标——可以复盘，必须复盘
经营项目——可以复盘，必须复盘
工作任务——可以复盘，必须复盘
复盘有什么作用，它的价值体现在哪里呢？通过“复盘”，可以让企业管理者认清问题的本质。复盘可以帮助企业避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。复盘可促进企业规划的行动落地，学员在复盘现场的分析、输出，无论在战略层面、策略层面均是高质量的分析成果及行动计划，但战略、策略是需要执行力去落地的，而落地与否，可以通过质询去引导学员反思与行动获得。
第一讲：什么是复盘
1. 复盘的由来
2. 什么是复盘
3. 战争结束必复盘，企业何时也复盘？
4. 复盘的价值与意义
5. 对于复盘的正确理解
案例：美国陆军作战法——AAR
第二讲：怎么做复盘
1. 第一步：目标回顾
2. 第二步：评估结果
3. 第三步：分析原因
4. 第四步：总结规律
第三讲：影响复盘的关键因素
1. 参与者因素
2. 引导者因素
3. 环境因素
第四讲：复盘工作坊实操
每个项目结束，每个考核周期完成，HRBP与三支柱们都需要组织业务部门的人员开展复盘工作，以发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力，持续提升业务部门的业绩暴涨。
第一步：启动复盘工作坊
明确复盘工作坊的规则与操作流程；
明确复盘的具体的项目/内容；
明确参与复盘的人员；
明确各个角色，角色分工。
第二步：复盘澄清
明确本次复盘的目标，针对上次提出的行动目标、改进计划、行动方案、行动结果等。
第三步：目标回顾
充分回顾上次项目/工作任务确定的目标、改进计划和行动方案等内容。
第四步：评估结果
逐一客观对照，已经执行的各项目标、计划，行动方案达成的情况。
第五步：分析原因
利用鱼骨图深度分析达成与失败的原因。
第六步：总结规律
从成功之处找出规律，从失败之处分析规律，并进行总结，这些规律哪些地方可以用，如何使用？
第七步：继往开来
根据工作任务的安排，结合成功与失败的经验，制定下阶段的目标与计划，及行动方案。
第八步：归纳总结
分析开展本次工作坊开展的得失与经验；
每个人在本次复盘工作坊中的收获。
案例解读：亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘，在业内非常有名气，通过案例介绍得到启发和思考。
练习：业务复盘工作坊使用与练习
钟虹添
常住地：福建省 厦门市
作为“中国HR三支柱首席培训师”与“中国人才梯队建设第一人”，他拥有29年世界500强高管经验，曾任西门子、亚马逊等企业高级管理者，并获2018-2019年度“中国首席培训师”称号。他是哈佛大学中国人才战略课题组组长，清华、港科大特聘教授，著有国内首部人才战略落地专著《人才梯队建设和思八步法》。服务客户涵盖GE、IBM、国家电网、三大运营商、四大国有银行及华为、阿里等数百家全球知名企业，专注HR三支柱、数字化转型、战略绩效与领导力培养，实战经验丰富，课程兼具系统性、专业性与高度可操作性。
核心专长： 企业终极核心竞争力打造、企业战略管理，HR
三支柱运营模式、HR数字化转型、人才梯队建设、战略绩效管理与人力资源管理体系建设、关键人才培养、战斗力与领导力培养。